"Vorab: Ich möchte hier niemanden schlechtreden, und es geht auch nicht um das Essen, sondern rein um den Service. Ich habe um 18:05 Uhr über Lieferando bestellt. Eine Wartezeit von bis zu 45 Minuten ist völlig in Ordnung. Um 18:35 Uhr hieß es plötzlich, es würde eine Stunde länger dauern. Um 19:35 Uhr war immer noch nichts da. Um 19:55 Uhr dachte ich mir, ich rufe mal an. Die Antwort war, die Bestellung sei schon unterwegs. Um 20:25 Uhr war die Bestellung dann tatsächlich und heiß da, obwohl die Fahrzeit nur etwa 10 Minuten betrug. Ich sage nichts, wenn mal etwas vergessen wird; das kann jedem passieren. Aber belogen zu werden, während ich am Telefon bin, kann ich überhaupt nicht akzeptieren. Nach 2,5 Stunden erwarte ich, dass man sich mal meldet! Einmal und nie wieder – das ist echt schade."
