"Vermeiden Sie das Toscana Ristorante Pizzeria: Gestern Abend hatten meine Kollegen und ich aus Brunssum ein Gruppendinner für unsere Organisation im Toscana Ristorante Pizzeria in der Heerlener Str. 146, 52531 Ubach-Palenberg. Der Service war katastrophal und der Kellner war die unprofessionellste und unhöflichste Person, die ich jemals in der Gastronomie getroffen habe. Vor dem Abendessen, als ich die Reservierungen gemacht habe, sagte ich ihm, dass ich für unsere Gruppe von 20 Personen getrennte Rechnungen möchte. Zunächst sagte er, dass er das nicht machen könne. Dann sagte ich ihm, wir würden woanders hingehen, und er meinte: „Okay, wir machen es.“
Am Abend der Veranstaltung: Von dem Moment an, als wir alle ankamen, war er unhöflich. Er hat ewig gebraucht, um uns zu bedienen. Schließlich nahm er unsere Getränkebestellungen entgegen und es dauerte extrem lange. Also beschlossen wir, einige Präsentationen zu machen. Unsere Leiter sprachen und überreichten einige Willkommensgeschenke an unser neues Personal in der Organisation. Er begann, sie zu übertönen und rief: „Cola, Sprite, Bier!“ während er unsere Getränke brachte. Sie mussten aufhören zu sprechen, weil er immer weiter redete. Wir betrachteten es als kulturellen Unterschied. Schließlich nahm er unsere Bestellungen für das Essen entgegen. (Die wenigen Male, die ich dort war, war das Essen gut.) Zu meiner Überraschung war das Essen schrecklich. Viele meiner Kollegen mochten es nicht, aber wir aßen es trotzdem. Ich hatte Lachs mit Zitrone. Es war furchtbar. Es schmeckte genau wie eine Zitrone, ich konnte den Lachs nicht einmal schmecken. Am Ende des Essens sagt er, dass er keine getrennten Rechnungen machen könne. Ich sagte ihm, dass er vor dem Essen zugestimmt hatte, getrennte Rechnungen zu geben. Dann tut er so, als würde er kein Englisch verstehen. (Dabei sprach er ein wenig Englisch und hatte mich verstanden, als ich die Reservierung gemacht habe. Er sprach sogar auf Englisch mit mir.) Er fing an, auf Deutsch in einem schimpfenden Tonfall zu schreien. Mit uns war ein Deutsch sprechender Kollege, der übersetzte. Er hörte nicht auf zu schreien und machte weiterhin eine Szene. Seine Kollegen sagten ihm, er solle sich beruhigen, aber er ließ seinen Ärger an uns aus. Schließlich ließ er uns die Beträge von der Hauptrechnung zusammenrechnen, dann fragte er: „Wenn noch etwas übrig bleibt, wer zahlt das?“ Ich sagte ihm, ich werde die restlichen Kosten übernehmen. Und dann werde ich, weder meine Kollegen noch ich, jemals wieder in Ihr Restaurant kommen und wir werden allen mitteilen, wie unhöflich und unprofessionell Sie sind. Er sagte zu unserer Dolmetscherin, dass es ihm egal sei, ob einer von uns zurückkommt oder nicht. Ich war extrem beschämt, da ich die Reservierungen gemacht hatte. Ich fühlte mich auch sehr schlecht, weil wir einige Neuankömmlinge dabei hatten und dies eines ihrer ersten Essens-Erlebnisse in Europa war. Ich bin seit drei Jahren im deutsch-niederländischen Raum und habe nie eine so schlimme Erfahrung in einem Restaurant gemacht. Wir werden nicht zurückkehren…"
