"Das Essen schmeckt, deswegen wollte ich diesmal auch den Lieferservice nutzen, dachte ich mit!Also angerufen, Daten wurden aufgenommen und als ich die Straße nannte wurde ich gefragt in welchem Stadtteil ich denn sei. Ich erwiderte das das in Essen liegt aber direkt an der Grenze zu Gelsenkirchen, also nicht weit von dem Betrieb entfernt. Daraufhin wurde mir sofort gesagt, da es in einer anderen Stadt liegt müsste ich für 30€ statt für 10€ bestellen. Auf meine Frage in welchem Radius an Km denn beliefert wird, bekam ich keine Antwort. 30€ für eine Person ist etwas viel, daher kam keine Bestellung zustande.Aber ich dachte mir ich fahre dann selber vorbei, hole mir das Essen ab und frage direkt bei einem Gespräch mal nach wieso denn eine so hohe Liefergebühr verlangt wird. Nur weil die Adresse in einer anderen Stadt liegt, obwohl es entfernungstechnisch nicht weiter wäre, als wenn ich von einer Adresse in Gelsenkirchen bestellen würde, die Gleichweit ist.Als Antwort bekam ich: "Weil es zu weit ist". Auf meine Frage hin bis wie viel Km denn geliefert wird, bekam ich auch hier keine Antwort (zum Verständnis wir reden von 3Km und 5Minuten Fahrt). Die einzige Antwort die ich bekam nach nochmaligem fragen war: "Wir schauen in den Stadtplan und entscheiden dann einfach von Stadtteil zu Stadtteil. Es müsse sich ja auch für die Fahrer lohnen."Also kann es sein das ins eine Stadtteil bis 4Km beliefert wird und in ein anderes nur bis 2Km, das soll mal jemand verstehen und inwiefern es sich für den Fahrer lohnt.Es gibt andere Gastronomien in direkter Nähe, wo ich dieses Problem bei Bestellungen nicht hatte. Deswegen habe ich mir in diesem Betrieb auch keine Gedanken diesbezüglich gemacht.Ich finde diese Aussage sehr Schwach, wenn man keine Konkreten Angaben machen kann und quasi nach Gefühl entscheidet. Ironie: Wer weiß, vielleicht hat mein Nachbar ja mehr Glück, da nach einem Blick auf den Stadtplan jedes Mal entschieden wird, ob man liefert oder nicht bei gleicher Entfernung an eine andere Adresse.Dies sollte in einem Betrieb der sich nach außen hin versucht Professionell zu geben, nicht sein. Denn 3Km sind für einen Lieferservice nicht viel. Aus persönlicher Erfahrung kenne ich da so einige andere Betriebe die viel weiter liefern, zur normalen Liefergebühr. Zumal ich auch aus der Gastronomie komme und mich mit der Materie gut auskenne.Denn ich habe ein großes Verständnis und bestelle auch viel über Lieferservice. Aber hier wurde ich definitiv enttäuscht, da hilft auch kein Essen das schmeckt."
