"Ich habe eine Küche bestellt. Die Lieferung kam zwei Wochen später als ursprünglich vereinbart. Ich hatte xxxlutz bereits mehrere Male telefonisch kontaktiert, da der Liefertermin am Tag zuvor erneut verschoben wurde. Als die Monteure schließlich erschienen, fragten sie mich, ob ich eine Box bestellt hätte. Als ich darauf drängte, sagten sie mir, sie hätten niemanden. Es gab Schwierigkeiten bei der Lieferung, über die ich nicht im Voraus informiert wurde. Zwei Wochen später sollte die Lieferung erfolgen, aber letztlich hat es viel länger gedauert. Ich rief an, um mich zu beschweren, und man sagte mir, dass Beschwerden nur per E-Mail möglich sind. Ich habe niemals eine Antwort erhalten. Unter keinen Umständen wieder."
