"Ich habe das Panda House am 30.07.24 um die Mittagszeit besucht. Ich kenne das Restaurant aus verschiedenen Anlässen, wo ich mittags /abends oder zum Mitnehmen gegessen habe (fast immer dasselbe Gericht, weil ich den Geschmack sehr schätze). Heute war das Fleisch nicht zum Durchkauen. Ich habe das bei einer Bedienung reklamiert. Sie meinte, ob der Koch das nochmals nach braten solle. Ich verneinte, da es die Qualität des Fleisches nicht besser macht. Ich habe es dann weiter versucht und festgestellt, dass das Gemüse ungleichmäßig heiß war (zwischen lauwarm bis heiß, was mir sagt, dass es ungleichmäßig gegart wurde). Mir verging die Lust am Essen. Ich habe es dann bei einer anderen Bedienung/Chefin? meine Reklamation wiederholt. Sie grinste mich nur an und meinte, ob sie es einpacken solle. Ich verneinte das (nicht umsonst habe ich fast das ganze Essen liegen lassen). Ich versuchte ihr nochmals mein Problem zu erklären. Leider kam ich nicht zu Wort. Sie: Das Essen ist immer so. Es ist kalt, weil es länger steht (das erklärt sicherlich, warum das Gemüse teilweise heiß bis lauwarm ist). Es reichte nicht, dass die Fleischstücke, die nicht zu zerkauen waren, auf dem Tellerrand lagen (ich habe kein Gebiss). Es kam nur ein Kommentar, sie macht ein Foto und zeigt es dem Koch (wohlgemerkt immer mit einem Grinsen im Gesicht). Kurzum habe ich von dem Gericht kaum etwas gegessen. Man kam mir auch preislich nicht entgegen oder mit einem Vorschlag, wie mit der Situation umgegangen wird. Ich bin ein Kunde, wenn ich etwas bestelle und es ist nicht mein Geschmack, dann ist das mein Problem. Wenn aber fachlich oder von der Qualität etwas nicht stimmt, dann reklamiere ich das. Ich möchte da als Kunde ernst genommen werden und da zu Wort kommen. Dieses Restaurant hat mich als Kunden verloren, nicht weil die Qualität des Fleisches zu wünschen gelassen hat (kann mal vorkommen), sondern weil ich mich als Kunde nicht ernst genommen gefühlt habe. Ich weiß, denen interessiert das nicht, dass sie eine Stammkundin verloren haben. Ich kann es nicht nachvollziehen, da mit dem richtigen Umgang mit der Reklamation ich weiterhin gerne zu ihnen zum Essen gekommen wäre. So sehe ich auch keinen Anlass, dieses Restaurant weiter zu besuchen oder zu empfehlen. Alexandra SchindeleDie besten Restaurants in meiner Nähe"
