"Überteuert, Sicherheitsprobleme, Mangel an grundlegenden Annehmlichkeiten, inkompetentes Personal
Detail: Meine Frau und ich haben am Montag, den 6. April 2009, Massagen im Alter Meierhof reserviert. Wir kamen einige Minuten vor unseren Terminen an, meldeten uns an der Rezeption und bekamen zwei Handtücher. Ich begab mich in die Herrenumkleide, um vor meiner Massage zu duschen. Es gab keine Führung oder Orientierung in den Einrichtungen. Ich zog mich in der Umkleide aus und bemerkte, dass ich keine Sandalen hatte. Während ich nackt war, betrat eine weibliche Mitarbeiterin lautlos den Umkleideraum. Obwohl ich mit meinem Körper völlig unbeschämt bin, empfand ich ihre Unterbrechung als unprofessionell und unangenehm. Barfuß ging ich zurück zur Rezeption, um nach Sandalen zu fragen und um meine Massagezeit (15:10) zu bestätigen. Als ich nach der Uhrzeit gefragt wurde, benötigten drei Personen fast 10 Minuten, um den Namen meiner Frau im Computer zu finden, obwohl ich ihn mehrmals langsam buchstabierte und er nur aus 5 Buchstaben bestand! Ich bemerkte auch, dass ein Exemplar des Buches, das ich gerade las, an der Rezeption lag. Ich fragte nach dem Buch (Genießen Sie das Lesen?), nur um später zu realisieren, dass meine Frau mein Buch zur Rezeption gebracht hatte, aber das Personal die Verbindung nicht herstellen konnte und es mir nicht wie gewünscht gab. Da ich mir mit den Einrichtungen immer noch völlig unbekannt war, fragte ich, wo die Massage stattfinden würde, ob Nacktheit erlaubt ist (meine Frau hat aus Versehen meine Badeshorts mitgenommen) und ob es einen Pool gibt. Eine Mitarbeiterin gab mir eine kurze Führung, erklärte, dass die Saunen für Nackte in Ordnung sind (und in drei verschiedenen Temperaturen eingestellt sind – Gott sei Dank, ich hätte wahrscheinlich die falsche gewählt und mich verbrannt oder sehr unwohl gefühlt, und ich kann mich nicht an irgendwelche Schilder an den Türen erinnern, was als Sicherheitsverletzung betrachtet werden könnte) und zeigte mir den Ort, an dem die Massage stattfinden sollte (aber das war alles). Ich dachte mir, ich nehme schnell eine Dusche. Im Umkleideraum gab es nur Flüssigseife in einem Spender, aber kein Shampoo. Ich benutzte die Flüssigseife, um mir die Haare zu waschen, und hatte den Rest des Tages drahtiges Haar. Nie war ich in einem Spa, das kein Shampoo sowie eine Vielzahl anderer Annehmlichkeiten wie Aftershave, Lotionen, Cremes usw. bereitstellte. Hier gab es nur eine ärmliche Gemeinschaftsschale mit Körperlotion (ich glaube, es sah aus wie eine Schüssel Mayonnaise) neben einem einsamen Fön. Nach 10 Minuten in der Sauna spülte ich mich ab und ging zum Treffpunkt. Nach etwa 7 oder 8 Minuten war niemand angekommen, also ging ich zurück zur Rezeption, um nachzufragen. Eine Mitarbeiterin begleitete mich zum Treffpunkt, und die Masseurin war immer noch nicht dort! Schließlich kam sie etwa 10 Minuten zu spät. Die Masseurin gab mir eine ziemlich durchschnittliche Rückenmassage. Als ich ihr sagte, dass ich häufig Massagen bekomme und sie mehr Druck ausüben könnte, war sie nur mäßig effektiv. Die Massage war beendet, sie verschwand, und ich bemerkte, dass die Uhr im Raum genau 15:40 zeigte, sodass ich nur eine 20-minütige Massage bekam! Ich verließ den Raum und ging in den Poolbereich, um nach einem Glas Wasser zu suchen. Jedes große Spa, das ich je besucht habe, hatte immer reichlich frisches Wasser zur Verfügung. Ich fragte an der Bar nach einem Glas Wasser, bitte, und die Antwort war: „Was ist Ihre Nummer?“ - damit ich berechnet werden kann! Wie billig ist das?!! Danach suchte ich meine Frau, die gerade mit ihrer Behandlung fertig war. Sie sagte, ihre Massage war ziemlich gut, und wir suchten einen Platz zum Sitzen. Viele der Sitzplätze und Stühle waren leer, aber benutzte Handtücher/leere Gläser waren stehen gelassen worden und wurden nicht vom Spa-Personal entfernt, sodass niemand diese Plätze nutzen konnte, ohne sie selbst reinigen zu müssen! Wir fanden die letzten verbleibenden Stühle in einer hinteren Ecke und ich beobachtete andere Kunden, die nach Sitzplätzen suchten (und in Erwägung zogen, draußen zu sitzen, aber es war zu kalt). Wir hatten einen kurzen Sprung in den Pool, duschten und gingen. Da ich nur ein großes Handtuch und keine weiteren bereitstehenden Handtücher bekam, verwendete ich dreimal dasselbe kalte, nasse Handtuch zum Abtrocknen! Unglaublich! Als wir auscheckten (nach etwas weniger als 2 Stunden), wurden wir mit 192 Euro über charged. Ich verstehe, dass das Spa in dieser Feiertagswoche zu Ostern beschäftigt war, aber das ist keine akzeptable Entschuldigung, und wir hätten keine Reservierungen erhalten sollen, wenn das Personal überbucht war und/oder uns nicht bequem unterbringen konnte. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Alter Meierhof grundlegende Annehmlichkeiten vermissen lässt, das Personal verwirrt ist und bei grundlegenden Anfragen Schwierigkeiten hat, die Einrichtung sauber, aber nichts Besonderes ist, und der Service von durchschnittlich bis schlecht reicht. Aber das schlimmste Vergehen ist das Überteuern für nicht erhaltene Massagezeit. MEIDEN!"
