"Dies war absolut die schlechteste Serviceerfahrung, die ich je hatte. Ich gesellte mich gegen 8 Uhr abends zu meiner Freundin und setzte mich mit ihr an einen der kleinen 2er-Tische außerhalb des Restaurants rechts. Als wir bereit waren, Essen zu bestellen, bestellte mein Freund zuerst, und ich fragte den Kellner, ob es möglich sei, eine Backkartoffel mit Fisch vegetarisch zu machen. Er sagte, es sei nicht möglich, also beschloss ich, nichts zu bestellen, da ich an den anderen Optionen auf der Speisekarte nicht interessiert war. Nach kurzem Überlegen beschloss mein Freund, nichts zu essen und für uns ein anderes Restaurant mit einer besseren vegetarischen Auswahl zu finden. Sie stand auf und ging zu dem Kellner, der gerade die Bestellung aufgenommen hatte, und er sagte ihr grob, dass es nicht möglich sei, die Bestellung zu stornieren. Verwundet und aufgebracht kommt sie an unseren Tisch zurück. Ich arbeite seit über 10 Jahren in Restaurants, aber im In- und Ausland und es ist nicht so einfach, die Küche zu informieren, um eine Bestellung zu stoppen, um einen Kunden zufrieden zu stellen. Als ich zu ihm ging, sprach er unhöflich und aggressiv mit mir und ich fragte jemanden, der sie bearbeitete, nach dem Namen des Besitzers oder Chefs. Er sagte, es sei Frau Becker und sie sei im Urlaub. Als der Kellner sah, dass ich es nicht losließ, druckte der Kellner die Rechnung ohne das Essen aus und sagte meinem Freund wütend, er solle bezahlen und gehen. Er war so aggressiv, dass wir dachten, er könnte eine von uns schlagen, zwei Frauen, die alleine essen. Ich habe noch nie eine solche Wut von einem Kellner gespürt und er ist offensichtlich im falschen Beruf. Mein Freund ging regelmäßig dorthin, aber dieses Verhalten war so alarmierend, dass das Hotel Lux einen Kunden verloren hat. Dieser Mann sollte nicht mit der Öffentlichkeit zusammenarbeiten. Dies geschah am Freitag, 21. Juli. Ich würde niemandem raten, dorthin zu gehen, solange er in der Nähe ist. Ich schreibe dies auf Englisch, weil mein geschriebenes Englisch besser ist als mein Deutsch, aber die gesamte Interaktion mit ihm fand in deutscher Sprache statt."
