"Die Lieferung kann sehr schnell erfolgen, lag jedoch in den letzten Monaten fast durchgängig bei etwa 60 Minuten für 3,5 km. Die Bestellung kann vollständig und wie gewünscht zugestellt werden, jedoch kommt es leider häufig vor, dass die gelieferte Bestellung nicht der aufgegebenen entspricht. Auch die Ersatzlieferungen sind häufig nur teilweise wie gewünscht zubereitet. Offensichtlich werden die Notizen und Bestellungen nicht sorgfältig gelesen. Die Fahrer geben, wenn man sie darauf anspricht, an, dass sie erst am ersten Tag ausliefern oder kein Deutsch verstehen. Leider hat sich die BurgerLounge in Harburg in den letzten Jahren hinsichtlich der Zuverlässigkeit merklich verschlechtert. Wenn die Bestellung jedoch wie gewünscht geliefert wird, ist das Essen in der Regel warm, heiß und sehr lecker. Es wäre wünschenswert, wenn die Köche die Bestellungen gründlicher lesen und entsprechend zubereiten würden und wenn der Kunde wieder im Mittelpunkt steht. Vor einigen Jahren haben sich die Lieferfahrer noch mehr für die Kunden und ihre Wünsche interessiert! Die neue Internetseite überträgt Bestellungen offensichtlich nicht richtig; ab sofort nur noch über Lieferando!"
