"Heute hatten wir mit großen Erwartungen unser Abendessen in La Mucca. Leider bin ich vom gebotenen Service komplett enttäuscht. Folgendes hat uns sehr irritiert und gezeigt, dass der Service trotz geringer Auslastung überfordert war: Der Tisch war trotz Vorreservierung nicht eingedeckt (das Kind wurde ausdrücklich erwähnt) und an keinem der gedeckten Tische war ein zusätzlicher Stuhl zu finden. Das bedeutet, dass unsere Reservierung vergessen wurde, obwohl wir telefonisch auf eine kleine Verspätung hingewiesen hatten. Zu Beginn wurden wir nicht gefragt, ob wir etwas trinken möchten (ich hätte gerne verschiedene Weine während des Abends genossen, aber kein Mitarbeiter kam vorbei). Wir mussten eine Stunde auf unser Essen warten, während Gäste, die später kamen, ihr Essen deutlich früher erhielten. In der Zwischenzeit mussten wir unseren 2-jährigen Sohn in der angrenzenden Grünfläche beschäftigen. Nachdem das Essen endlich kam, wurde uns mitgeteilt, dass das Essen für unseren Sohn (Pizza Margarita) vergessen wurde — dies wurde mit trockenem Brot überbrückt. Die „Erlösung“ für unseren Kleinen war entsprechend enttäuschend und am Rande des Erträglichen. Es wurde nicht gefragt, wie das Fleisch zubereitet werden soll (Rare, Medium, Well Done). Die leeren Teller standen nach dem Essen sehr lange vor uns. Das Essen war zwar gut, konnte aber den schwachen Service nicht wettmachen. Es vermittelt den Eindruck, dass das Personal zu jung und unerfahren in der Branche ist. Leider passt beides nicht zu diesem Preisniveau. Positiv zu erwähnen ist, dass wir nach der Beschwerde eine Rückmeldung per E-Mail erhalten haben, und zwar auf die gleiche Weise."
Burrata Caprese
