"Ich habe schon sehr oft Torten bei Dale's Cake bestellt und sie waren immer sehr gut! Letzte Woche habe ich erneut eine Bestellung aufgegeben- es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Samstag fuhr ich 70 km weit zu Dale's Cake, um die Torte abzuholen und wurde bitter enttäuscht. Mir wurde gesagt "da ist etwas schief gegangen". In der Vitrine zum Verkauf habe ich den gleichen Kuchen gesehen, den ich auch bestellt habe. Meine Vermutung war, dass die Torte versehentlich zum Verkauf bereitgestellt wurde. Jegliche Bemühungen zur Wiedergutmachung fehlten. Mir wurden lediglich andere Torten zum Kauf angeboten. Ich habe mich darauf verlassen diese spezielle Torte als besonderes Geschenk mitzubringen. Es war ein sehr peinlicher Moment. Verärgert verließ ich das Geschäft und telefonierte mit dem Inhaber von Dale's Cake, der nur mehrfach betonen konnte, dass keine Bestellung eingegangen sei. Ich habe die Bestellung zum einem telefonisch aufgegeben und zum anderen war ich 2 Tage vor Ort, um nochmals die Bestellung zu bestätigen. Mir wurde von mehreren Personen zugesichert ich könne die Torte an dem gewünschten Tag abholen. Außerdem meinte der Inhaber die Schuld liege dann bei den Mitarbeitern und er könne nichts dafür. Das ist keine Rechtfertigung und es fehlt an Professionalität und Service.Schade, tolle einzigartige Torten aber aufgrund des Service und der Unzuverlässigkeit werde ich Dale's Cake nicht mehr besuchen."
