"Ich liebe die Burger und die Qualität des Essens bei Heidi und Paul ist insgesamt gut und preisgünstig, aber der ganze Bestellvorgang um die Mittagszeit ist die reinste Hölle! Ich komme einmal pro Woche hierher und verbringe oft Minuten in der Warteschlange, nur um meine Bestellung an der Theke aufzugeben, und dann noch eine Minute, um mein Essen zu bekommen. Das Schlimmste: Die Counter-Jungs oder -Mädels sind oft ziemlich mies gelaunt und nicht gerade entgegenkommend. Verlieren Sie bitte diese Einstellung und wie wäre es mit Kellnern, bei denen Sie tatsächlich an Ihrem Tisch bestellen können, damit wir diese Warteschlange überspringen können?"
