"Wir (Familie mit zwei Erwachsenen und drei Kindern im Alter von 7, 4 und 1 Jahr) waren heute zum Mittagessen im Volkshaus Laubegast. Vorweg das Positive: Die Küche ist wirklich erstklassig! Das Essen war absolut hervorragend. Alles andere ließ jedoch sehr zu wünschen übrig: Wir waren kurz vor elf Uhr die ersten Gäste. Der Empfang war kühl und wenig freundlich. Man wollte uns mit unserem kleinen Kind an einen hohen Tisch setzen, obwohl noch normale Tische frei waren. Angeblich sei alles bis zu unserer Abreise reserviert, was nicht stimmte, da nicht alle Tische besetzt waren. Wir bestellten als erste Gäste, mussten aber fast 45 Minuten auf unser Essen warten – während viele Gäste, die nach uns kamen, bereits versorgt wurden. Wir mussten mit unseren Kindern geduldig warten. Das Servicepersonal wirkte hektisch, sichtbar überfordert und lief ständig hin und her. Der Umgang mit den Gästen und die Aufnahme der Bestellungen waren unfreundlich. Ich bestellte ein veganes Gericht und wurde von unserer blonden Servicekraft unfreundlich gefragt „Und das soll vegan sein?“. Ich erklärte ihr ausführlich, wie ein Gericht auf der Karte vegan zubereitet werden könne. Nach ca. 45 Minuten kam das Essen dann mit Käse überbacken! Sie musste es erneut zurücknehmen und umändern. Unser Tisch stand am Fenster, das während unseres Essens geöffnet wurde, direkt neben einer Außentür – es zog wie bei heißer Suppe. Insgesamt leider ein enttäuschender Serviceerlebnis trotz hervorragendem Essen."
