"Meine Familie und ich haben uns nach der langen Fahrt auf das Essen im Hotelrestaurant gefreut. Als wir um 19 Uhr zu unserer Reservierung kamen, wurde uns mitgeteilt, dass das Restaurant aufgrund von Personalmangel geschlossen sei. Es wäre schön gewesen, darüber bei der Buchung (oder kurz danach) informiert zu werden. Wer ist dafür verantwortlich, OpenTable oder das Restaurant? Der einzige Lichtblick war die Hilfe eines entschuldigen Mitarbeiters, der in einem anderen Restaurant eine Reservierung für eine Stunde später anrief."
