"Ich war vorher schon ein paar Mal mit meinem Mann in diesem Restaurant gewesen, weil wir das Essen dort ganz gut fanden. Das Restaurant ist ganz gemütlich, hat sehr schöne Ambiente und der Fluss natürlich nicht zu vergessen! Diesmal war ich mit meiner Freundin dort zum Mittagsessen. Wir haben Hauptgerichte bestellt und Getränke. Danach haben wir auch Nachspeisen und ich noch zusätzlich den Grünentee bestellt. Zum Schluss habe ich höfflich gefragt, ob die Kellnerin mir ein bisschen heißes Wasser in mein Glas mit Teebeutel einschenken könnte. Das wurde auch gemacht. Am Ende, als die Rechnung kam, stand 1.50 Euro für das heiße Wasser drin. Auf meine Frage, ob man für das heiße Wasser auch zahlen muss, hat die Kellnerin ein langes Gesicht gemacht und ganz unfreundlich gesagt:“ Aber selbstverständlich!“ Und das finde ich nicht ok. Ja, ich verstehe, es gibt Leute, die ins Restaurant kommen und nur ein Getränk bestellen, um nur in Ruhe ein paar Stunden eine Zeitung zu lesen oder mit dem Laptop zu arbeiten. Aber wenn man gründlich bestellt, dann wäre das Restaurant bestimmt nicht Pleite gegangen, wenn man das heiße Wasser umsonst anbieten würde. Und auch das ist nicht das Problem. Die Bedienung soll freundlich bleiben, einfach freundlich erklären, dass in diesem Restaurant das heiße Wasser das Geld kostet. Bei einem freundlichen Ton wäre das Geld kein Problem gewesen! Einfach schade für das Restaurant, weil man durch eine unfreundliche Bedienung schneller Festkunden verliert, als man denkt!"
