"Wir hatten uns unser Zimmer direkt über deren Website gebucht und hierbei extra darauf geachtet, beim Buchungsvorgang das modern aussehende Zimmer (und nicht das Landhausstil eingerichtete) auszuwählen, welches vom Foto her so auch auf unserer Buchungsbestätigung abgebildet war. Aufgrund unserer weiten Anreise hatten wir 3 Tage vorab angekündigt, dass wir erst nach 18:00 Uhr zum einchecken ankommen. Die Begrüßung fiel sehr minimalistisch aus: uns wurde weder der Weg wirklich zum Zimmer aufgezeigt, noch bspw. eine Info zum WLAN-Passwort und Frühstückszeiten auch nur auf Nachfrage unsererseits. Ein a la „Herzlich Willkommen in unserem Haus“ gab es leider nicht. Hintergrund war wohl die laufende Firmenfeier, die just an dem Abend unserer Ankunft stattfand, worüber wir aber nicht informiert wurden… Mit dem Schlüssel zum Zimmer ausgestattet mussten wir dann feststellen, dass wir nicht in unser gebuchtes Zimmer einquartiert wurden, sondern in das in unseren Augen optisch und einrichtungstechnisch altbackene Landhausstil-Zimmer. Damit konfrontiert zeigte man aber keine Einsicht und verwies nur darauf, dass alle anderen Zimmer ausgebucht waren und wir doch dennoch unseren Aufenthalt genießen sollen?! Der fortgeschrittenen Abendstunde geschuldet haben wir uns dazu entschieden, das Zimmer zu nehmen und nicht woanders zu schauen. Kurz darauf haben wir eine Flasche Wein im Restaurant auf der Außenterrasse gekauft und wollten diese genießen, aber die Firmenfeier hatte mittlerweile an Fahrt aufgenommen: die Musik war schon so laut, dass wir den Wein nicht genießen konnten und ins Zimmer gegangen sind. Ein Abendessen im Restaurant für uns als Hotelgast wäre vom Lärmpegel her nicht möglich gewesen. Letztlich wurde bis circa 01:30 Uhr in der Nacht gefeiert, bei wirklich wahnsinniger Lautstärke und Bass! Wenn ich Ballermann buchen will, dann fliege ich auf Mallorca, aber das ist einfach einem Hotel nicht würdig und ein absolute Frechheit. Wenn man mit „Ruhe“ und „Auszeit vom Alltag und Stress“ wirbt, und man dann aber bis weit nach Mitternacht kein Auge zu bekommt, war für uns klar: wir brechen unseren Aufenthalt vorzeitig ab. Immerhin zeigte die Senior-Chefin Verständnis und reagierte nett. Die Bezahlung mit Reduzierung um die nicht in Anspruch genommene 3. Nacht ging dann auch problemlos. Das Frühstück entsprach absolut unseren Vorstellungen, war reichlich und lecker mit viel verschiedener Auswahl. Aber wir werden definitiv nicht nochmal kommen und haben uns unseren Aufenthalt gänzlich anders vorgestellt."
