"Nachdem ich ein anderes L'Osteria-Restaurant in Berlin besucht hatte und sowohl vom Service als auch vom Essen sehr beeindruckt war, hatte ich Lust, die L'Osteria im Münchner Hauptbahnhof zu besuchen, als ich ein paar Tage in der Stadt München war und in der Nähe des Bahnhofs blieb. Als ich und ein Freund das Restaurant betraten, konnten wir sehen, dass es ziemlich voll war und uns wurde gesagt, dass wir 5 - 10 Minuten auf einen Tisch warten müssten, der vollkommen in Ordnung war. Wir wurden dann nach ein paar Minuten Wartezeit hingesetzt und nach ungefähr 5 Minuten kam unser Kellner und nahm unsere Bestellung auf. Er konnte uns nicht ganz verstehen, vielleicht weil er nicht viel Englisch sprach, was in Ordnung war, aber halb nachdem er unsere Bestellung entgegengenommen hatte, hielt er einfach an und ging zur Kellnerstation, um sich mit einem Kollegen zu streiten, und kehrte dann zurück, um meine Bestellung entgegenzunehmen für Netz. Er fragte jedoch nicht einmal, was mein Freund bestellen wollte, also musste mein Freund ihm sagen, was er wollte, als er uns die Menüs abnahm. Unsere Getränke waren in Ordnung und unser Essen war ziemlich normal - nichts Besonderes, außer der Größe der Pizzen, die groß sind. Ich würde sagen, dass es mir nicht gefallen hat, dass der Kellner nicht nachgesehen hat, ob mit unserem Essen alles in Ordnung ist, und auch nicht von seinem Gesichtsausdruck aus da zu sein schien. Als es ums Bezahlen ging, fragte unser Kellner, ob wir separat bezahlen würden und fragten uns jeweils, was wir hätten, dann gaben sie uns individuelle Quittungen. Wir haben beide bar bezahlt und als ich mein Geld abgeholt habe, sagte der Kellner, dass ein Trinkgeld nicht in der Rechnung enthalten ist, und als ich ihm dann mein Geld geben wollte, sagte er, in Deutschland sei es üblich, 10% Trinkgeld zu geben. Ich und mein Freund waren schockiert, haben aber nicht mit ihm gestritten, da wir wussten, dass er uns nicht richtig verstehen konnte, also wäre es sinnlos, mit ihm zu streiten. Ich mochte es nicht, Trinkgeld zu geben, wenn ich gefragt wurde, da es ausnahmsweise unhöflich und frech war, wenn der Kellner während des Essens unaufmerksam und unzufrieden war. Ich arbeite persönlich in einem Restaurant, einem sehr geschäftigen Restaurant, und war in vielen Restaurants in Großbritannien und Großbritannien Europa und wurden nie um Trinkgeld gebeten und würden auch nie einen Kunden um ein Trinkgeld bitten. Ich gebe immer Trinkgeld, wenn ich vom Kellner/der Kellnerin einen guten Service erhalten habe. Jetzt war das Restaurant voll und schien unterbesetzt zu sein, aber es entschuldigt nicht, zahlenden Kunden schlechten Service zu bieten und Kunden um Trinkgeld zu bitten. Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder ein L'Osteria-Restaurant in Großbritannien oder Europa besuchen!"
