"Ich war in den letzten Jahren oft in Benkay, wenn ich Düsseldorf besuche, und saß immer am Teppanyaki-Tisch. Letzter Besuch war am Donnerstag September. Wir betraten den Ort gegen Uhr. Der Teppanyaki-Tisch war voll und nur ein Koch bediente all diese Tische. Neben dem Kochen holte er alles, was er brauchte, selbst aus der Küche !!! Wir saßen fast eine Stunde in der Hoffnung, dass ein anderer Koch oder zumindest etwas Hilfe für einen einzigen Koch eintreffen würde. Wir fragten einen der Kellner, ob wir in der nächsten Stunde bedient würden !!! Dies bedeutete, dass sie uns an diesem Abend überhaupt kein Essen servieren! ! ! Wir fragten ihn, ob sie nicht dienen würden, warum haben sie unsere Reservierung angenommen? Wir haben um die Uhr einen Tisch reserviert, als wir im Hotel ankamen) wie es möglich war, nur ein Koch für den Teppanyaki-Tisch. !!! warum nicht wenigstens stehende Kellner dem Koch halfen, ihm seine Bedürfnisse aus der Küche zu bringen. Weil er beim Ein- und Auslaufen nicht die volle Kontrolle über das Kochen hatte, war die Kochqualität natürlich überhaupt nicht gut ihre Entscheidung. Da Benkay Teil des Hotel Nikko war, war dies der Fall. Es war offensichtlich, dass die Sachen überhaupt nicht glücklich waren, aber sie konnten nichts dagegen tun. Wir fühlten uns getäuscht, verließen den Ort und gingen zur Rezeption, um zu behaupten, unsere Nacht am ersten Tag unseres Urlaubs ruiniert zu haben. Sie waren auch verärgert und die Antwort war die gleiche ... NEUES MANAGEMENT IM HOTEL !!!! lch möchte diese Gelegenheit nutzen, um das neue Management des Hotel Nikko für das neue System zu beglückwünschen ... sie werden es definitiv schaffen, auch weniger Gäste zu haben ..."
