"Ich habe 1,5 Stunden gewartet. Ich habe angerufen und mir wurde gesagt, dass es 5 Minuten entfernt ist. Nach 30 Minuten habe ich erneut angerufen und es wurde mir dasselbe gesagt. Es ist ärgerlich, wenn Versprechungen nicht eingehalten werden und Lügen nicht möglich sind."