"Der Burger, den wir zum Mittagessen bestellt haben, war gut und der Kellner war sehr freundlich. Aber als ich nach Hause ging, um zu zahlen (obwohl ich nicht genug Geld hatte und daher meine EC-Karte benutzen wollte), sagte mir der Mann an der Kasse, dass ich an meinem Tisch bleiben müsse, um zu bezahlen. Stell dir vor, wenn jeder Kunde direkt zu ihm gehen würde, um zu bezahlen. Weißt du was? Du hast mich als Kunden verloren und ich werde sicherstellen, dass niemand in meinem Unternehmen in dieses Restaurant geht. Sie behandeln die Kunden respektlos oder sie gehen woanders hin und erzählen anderen nicht, dorthin zu gehen! Es ist sehr einfach, woanders Geschäfte zu machen!"
