"Leider müssen wir unseren letzten Serviceeinsatz als äusserst unangenehm bewerten. Unser Servicetechniker hat die Kaffeemaschine erfolgreich repariert, sodass sie wieder einwandfrei funktioniert. Anstatt sich darüber zu freuen, wurde unser Techniker jedoch vom Inhaber und seiner Frau auf unhöfliche und demütigende Weise behandelt. Statt die Leistung und den Erfolg der Reparatur anzuerkennen, versuchten der Inhaber und seine Frau, den Preis zu drücken und die Dienstleistung kostenlos zu erhalten. Dies führte zu langen und anstrengenden Diskussionen, bei denen unser Techniker ständig unter Druck gesetzt wurde. Ein solcher Umgang mit unseren Mitarbeitern ist für uns nicht akzeptabel und enttäuscht uns sehr. Wir legen grossen Wert auf einen respektvollen und fairen Umgang miteinander und erwarten dies auch von unseren Kunden. Wir hoffen, dass zukünftige Serviceeinsätze unter besseren Bedingungen stattfinden können."
