"Nach zahlreichen Bestellungen wurden wir heute vom Service von Moji enttäuscht. Nachdem ein Teil unserer Bestelling fehlte, teilte der Lieferant uns nach telefonischer Rücksprache mit, dass dieser nachgebracht werde und dies 10 Minuten dauere. Nachdem nach einer Stunde noch niemand erschienen war, riefen wir an, um den Teil der Bestellung zu stornieren. Statt einer aufrichtigen Entschuldigung, wurde uns mitgeteilt, dass der Fahrer nunmehr, nach mehr als 1 Std) auf dem Weg sei und die Aussage hinsichtlich der Nachlieferung binnen 10 Minuten vom Lieferanten stammte. Dennoch bestanden wir auf eine Stornierung und Erstattung. Wenige Minuten später klingelte der Lieferant mit der restlichen Bestellung. Als wir diesem mitteilten, dass wir die restliche Bestellung storniert haben, hatte er uns mitgeteilt, dass diese eine Cola) aufs Haus gehe. Hiermit waren wir vorerst zufrieden und nahmen dies als Entschuldigung an. Doch dann rief Moji bei uns an, um uns mitzuteilen, dass wohl ein Missverständnis mit dem Lieferanten vorlag und dieser nach unserer Stornierung nicht erreicht werden konnte. Ich teilte mit, dass wir den Lieferanten vor der Annahme über die Stornierung informiert hatten. Hierauf antwortete der Herr am Telefon, dass wir ja nun unsere ursprünglich bestellte Bestellung erhalten haben. Trotz dieses unverschämten Anrufes bestanden wir weiterhin auf die Erstattung, die sodann auch erfolgte. Mal was vergessen, kann passieren. Aber eine Stunde warten lassen und dann solch ein unverschämtes Verhalten?!? Dazu kommt noch eine Preiserhöhung von rund 25%! 3 Sterne gibt es für den Geschmack und die freundlichen Lieferanten die deutlich besser verstanden haben, was guter Kundenservice ist) ______________________________________ Wir bestellen regelmäßig bei Moji. Das Sushi und die Ebi Fried Sticks sind einfach klasse. Tolle Kreationen, gute Qualität. Selten kommen fried/crunchy Sushi Kreationen bei anderen Lokalen so knusprig und frisch an wie bei Moji. Das Preis Leistungsverhältnis einfach unschlagbar. Die Lieferung erfolgt immer nahezu pünktlich. Falls es mal eine kleine Verspätung 5 10 Min) gibt, rufen die freundlichen Mitarbeiter sogar vorher an. Ein bisschen mehr Auswahl oder eine Rolle der Woche/ des Monats wäre toll für ein wenig Abwechslung. Aber ansonsten gibt es nichts zu beanstanden."
