"Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich dies nach der heutigen Erfahrung gerne tun. Normalerweise schreiben Menschen nur aus Unzufriedenheit Bewertungen, was für viele Unternehmen schade ist, da zufriedene Kunden oft kein Feedback hinterlassen (was sich als suboptimal für die Nutzung von Bewertungen herausstellt). Leider möchten wir uns heute dieser breiten Masse anschließen. Wir bestellen seit 2016 häufig bei Domino's. Heute ist leider ein kleiner Fehler bei unserer Bestellung unterlaufen (ein anderer Name auf der Klingel, was auf das dumme automatische Ausfüllen von Smartphones und das fehlende Überprüfen zurückzuführen ist). Im Eifer des Gefechts war der Daumen schneller auf dem Bestellknopf als das Reagieren und Korrigieren des Fehlers. Weniger als 2 Minuten später riefen wir an, um die Namensänderung im Geschäft zu erfragen. Der Mitarbeiter bestätigte unsere Korrektur. 50 Minuten später (nachdem die Bestellungen normalerweise nie länger als 20 bis 35 Minuten dauern, da wir in unmittelbarer Nähe wohnen), riefen wir ein zweites Mal im Geschäft an, um nachzufragen, ob alles nach Plan mit unserer Lieferung läuft. Der Mitarbeiter sagte unfreundlich, dass unser Name nicht auf dem Klingelschild stünde (obwohl wir dies 53 Minuten zuvor telefonisch geklärt und bestätigt hatten). Leider suchte der Mitarbeiter, nachdem wir enttäuscht geäußert hatten, dass wir das nicht in Ordnung finden, weiter nach Fehlern auf Kosten des Kunden und fand auch, dass die Handynummer nicht korrekt sei. Es ist schade, dass es bei Stammkunden keine andere Möglichkeit des Umgangs gibt, als sich so zu verhalten. Und keine Lösung oder sogar eine kulante Lösung in Sicht. Der Service war schlecht. Leider ein unfreundlicher Mitarbeiter, der nicht gelernt hat, wie man mit Kunden umgeht. Es ist traurig genug, wenn Unternehmen wie dieses guten Service nicht zu schätzen wissen. Ohne persönlich angreifend sein zu wollen, ist ein solcher Mitarbeiter wirklich nicht mit sozialen Fähigkeiten gesegnet."
Pizza Cheeseburger
