"Wir waren stets sehr zufrieden mit dem Essen. Wir haben regelmäßig viele Gerichte für die Firma dort bestellt. Leider kam es immer wieder zu Fehlern bei den Bestellungen, sei es, dass etwas fehlte oder Ähnliches. Das kann passieren; wir sind schließlich alle nur Menschen. So erging es uns auch heute: Wir hatten drei Gerichte bestellt, und das Hähnchenschnitzel Mailänder Art kam leider ohne Spinat, sondern nur mit zwei Tomatenscheiben. Daraufhin riefen wir höflich an und fragten, weshalb der Spinat fehlte. Die Antwort war in einem genervten Ton, dass der Spinat vergessen wurde. Als wir dem Herrn am Telefon erklären wollten, dass der Spinat bei diesem Gericht der Grund ist, warum wir es bestellt haben, und dass wir nicht vorhatten, das Gericht wegzuwerfen, sondern uns wünschen würden, den Spinat nachgeliefert zu bekommen (wir wohnen nur zwei Minuten entfernt), legte er einfach auf, ohne den Versuch zu unternehmen, das Problem zu lösen, und ohne uns zu Ende reden zu lassen. Das geht gar nicht. So vergrault man sich immer wiederkehrende Kunden. So kann man nicht mit Kunden umgehen und angebotene Leistungen nicht erfüllen. Sehr schade."
