"Ich mag die Pizza aus dem Feuerstein. Es gibt einige Lieferprobleme. Aber gestern war ich endlich als Kunde verloren. Ich habe bereits halb zwei 2 Pizzen pro Deliveryando App zur Lieferzeit 19:15 bestellt. Um 18:30, 45 Minuten zu früh, der Fahrer klingelt an der Vordertür. Da mein Gast für die zweite Pizza erst 19:15 angekündigt wurde, musste ich die Annahme ablehnen. Wer frisst gerne für einen längeren Zeitraum kalte oder heiße Pizza? Dann rief ich sofort im Laden an und informierte Herrn Antonica. Er entschuldigte sich für den Unfall und bat mich, beim nächsten Mal direkt per Telefon zu bestellen. Vor Ort fragen Sie sich, warum er einen Vertrag mit Deliveryando hat, wenn er den Service nicht bedienen kann? Leider waren die Pizzas nicht um 7:15 da. Als ich um 19:45 Uhr zurückrief, um mich zu fragen, hatte ich einen freundlichen Mitarbeiter auf der Linie, der mir sagte, dass der Fahrer auf der Straße war und jeden Moment dort sein musste. 20 min. später noch keine Lieferung. Also wieder, und diesmal ging Mr. Antonica ans Telefon. Er gab mir auch dieselbe Aussage wie sein Angestellter. Auf die Frage eines Empfangs oder eines Listing-Angebots in Form eines Gutscheins oder dergleichen, hat er nicht überzeugt, dass ich nicht “Nein” und einfach auf setzen. 10 Minuten später (in der Zwischenzeit war es 20:15) klingelte es an der Haustür und Herr Antonica stand vor mir mit den Pizzas. Er entschuldigte sich wieder, aber immer noch keine Spur von Kulanz. Ich nahm die Pizzas an und antwortete, dass dies meine letzte Bestellung war. Er antwortete nur mit “einem Glück” und ging. In den Kartons wurden auch die beiden Pizzas aus dem ersten Lieferversuch von 18:30, die über zwei Stunden alt waren, so ausgesucht und entsprechend geschmeckt. Im Falle eines Sticks, sogar ein Rest der Frischhaltefolie auf dem Boden. Keine Frage, natürlich kann es immer etwas Falsches geben. Eine solche Reaktion und das Verhalten des Besitzers ist jedoch ein unmögliches Geschäft. Kundendienst: Anmerkung 6. Ich werde in Zukunft mit anderen Lieferdiensten bestellen, von denen es genug gibt. Herr Antonica kann es sich offensichtlich leisten, treue Kunden zu verlieren."
