"Habe soeben eine Pizza bestellt. In der App ein Kommentar hinterlegt, dass diese bitte ohne Zwiebeln sein soll. Geliefert wurde sie mit Zwiebeln. Dies hab ich reklamiert, der Angestellte hat sich entschuldigt und die Pizza wieder mitgenommen. 15 Min später kam dann der Chef. Mit derselben Pizza (inzwischen kalt, aber diesmal wenigstens geschnitten) und hielt mir den Bon hin, dass da nichts stehen würde. Ich sagte ihm dann, dass es da wohl einen Fehler in der Übertragung gegeben haben wird und das es mir Leid tut. Er war von Anfang an wahnsinnig unfreundlich und herablassend. Er fuhr dann wieder und ich hatte die kalte Pizza.. es machte mich wirklich sauer, dass da so gar nichts kam. Also habe ich erneut angerufen. Ich hatte dann die Frau vom Chef am Telefon der ich in Ruhe die Situation erklären wollte. Sie ließ mich nicht einmal aussprechen bis ich sie irgendwann lautstark darauf aufmerksam machen musste, dass ich gerne mal einen Satz zu Ende sprechen würde. Daraufhin sagte sie nichts mehr und gab das Telefon an ihren Mann weiter, der grade zur Tür reinkam. Auch er ließ mich nicht einmal ausreden, schrie direkt rum und wurde beleidigend, als ich dann wieder lauter darauf aufmerksam machte, dass ich gerne aussprechen würde, legte er einfach auf. Ich habe wirklich häufig hier essen bestellt und war (meistens) wirklich zufrieden. Aber so ein unverschämtes Verhalten werde ich nicht weiter unterstützen. Ein wenig Kulanz oder wenigstens Gesprächsbereitschaft sollte nicht zu viel verlangt sein. Kunden stattdessen anzuschreien ist wenig empfehlenswert."
