"Die Tischreservierung wurde online per E-Mail für den 31.12.2019 um 18:00 Uhr bestätigt. Das vorherige Telefonat, in dem Sie mitteilten, dass Sie an Silvester ab 20:00 Uhr geschlossen haben, war für uns uninteressant, da wir nur essen und am frühen Abend ins Hotel gehen wollten. Bei unserer Ankunft stolperten wir zunächst über das Schild an der Außentür, dass Sie an Silvester ab 18 Uhr geöffnet haben. Auf Nachfrage bei dem zuständigen Mitarbeiter, Axel, fragten wir, wer dies bestätigt hatte und hatten dabei total Pech. Wir haben uns dann auf andere Weise geholfen, wollten am Neujahrstag um etwa 17:15 Uhr mindestens einen Kaffee oder etwas anderes. Cappuccino sollte zu uns kommen. Die Antwort des Service: Wir schließen um 18 Uhr, daher ist die Kaffeemaschine bereits außer Betrieb. Servicewüste Deutschland? Bitte sehr!"
