"Als ein Film im Free TV lief den ich damals im Cinedom schauen wollte kam die Errinnerung wieder hoch: Gebuchte Karten konnte ich damals wegen eines Softwareproblems bei cinedom nicht abholen. Der Servicemitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass ich einfach andere erwerben könne, das Problem sei aufgenommen und meine Karten würden nachträglich automatisch storniert. Ich habe letzten Endes zwei Mal gezahlt, und meine Beschwerde konnte von einem anderen Mitarbeiter nicht nachvollzogen werden, da er nichts von einem Softwareproblem wüsste. Dazu kam die Unterstellung dass ich nicht vor Ort gewesen sei. Selbst die Karten aus der selben Vorstellung und die doppelte Abbuchung auf meinem Konto haben nicht belegen können, dass ich dort war. Von sehr guten Plätzen zu sehr schlechten zu wechseln war auch nicht wirklich erfüllend. Bilanz: doppelter Preis, halbes Vergnügen und erfolglos mit dem Service rumärgern. Davor war ich regelmäßig dort, aber so ist die Stimmung einfach zu negativ vorbelastet."
