"Wir waren nach längerer Zeit wieder im Amadeus essen. Früher waren wir immer sehr zufrieden, aber diesmal wurden wir leider enttäuscht. Es begann damit, dass wir zu einem Tisch geführt wurden und ab diesem Moment anscheinend vergessen wurden, obwohl wir direkt im Sichtfeld mehrerer Kellner saßen und auch mehrmals Blickkontakt zu ihnen hatten. Nach uns kamen weitere Gäste, die dann vor uns bedient wurden. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass gleich jemand zu uns kommen würde, was jedoch nicht eintraf. Eine Kellnerin, die von draußen mit einem vollen Tablett kam, fragte uns, ob noch niemand zu uns gekommen sei, was wir verneinten. Sie gab uns dann die Speisekarte, nachdem wir schon lange dort gesessen hatten. Das Essen ließ lange auf sich warten, schmeckte jedoch gut und die Portionen waren groß. Immer wieder kamen Kunden, die nach ihrem Essen fragten, was unserer Meinung nach die gemütliche Atmosphäre gestört hat. Während der gesamten Zeit wurden wir nicht ein einziges Mal gefragt, ob alles in Ordnung ist oder ob wir noch etwas wünschen. Der Service war leider überhaupt nicht gut! Das restliche Essen musste selbst verpackt werden, da keine Zeit war. Wir haben wirklich Verständnis für die Kellner, der Job ist sehr hart! Aber wir finden, dass, wenn man zusätzlich einen Lieferservice anbietet, auch die Kapazitäten vorhanden sein müssen! Die Toiletten waren nicht sauber, es roch stark und die Türklinken und Türen sahen sehr verschmiert aus und fühlten sich auch dreckig an. Man möchte nach dem Händewaschen gerne noch einmal die Hände waschen, da man die dreckige Klinke anfassen muss. Wir ziehen unseren Hut vor allen Kellnern! Aber wir hatten das Gefühl, dass sie personell nicht darauf eingestellt sind, zusätzlich auch noch Essen zum Mitnehmen anzubieten."
