"leider muss ich hier zum ersten Mal eine wirklich negative Bewertung abgeben, aber das was uns am Wochenende passiert ist, habe ich so noch nicht erlebt. Wir haben als Gruppe mit 7 Personen in dem Hotel Immerheiser Zimmer gebucht mit Zustellbett für unsere zwei Kinder. Beim Empfang gab es schon solche Probleme zwecks dem Zustellbett das wir für unsere Kinder mit gebucht hatten. Da ich die Anmeldung mit meiner Nichte und meinen Kindern vorgenommen habe, wollte ich mich mit dem Rest besprechen wie wir dann die Zimmerbelegung vornehmen könnten, da es wohl nicht möglich war beide Kinder in einem Zimmer mit unterzubringen. (Dies war aus der Buchungsbestätigung nicht ersichtlich) Beim zweiten Gespräch mit Herrn Immerheiser gab es dann gleich wieder Wortklauberei ob dies nun in der Buchungsbestätigung den oder dem Zustellbett heißen müsste. Bis Herr Immerheiser uns dann in einem scharfen Ton mitteilte das er uns ja als Gäste nicht bräuchte und wir die Zimmer ja nicht nehmen müssen. Da wir auch eine Weinprobe gebucht hatten meinte er auch, das eine Weinprobe mit uns auch nicht sinnvoll sei. Dies alles ist und war nicht sehr profesionell und kundenfreundlich. Nun mussten wir mit unserer 86 jährigen gehbehinderten Mutter für 7 Personen eine neue Unterkunft suchen. Als einzig positives kann ich nur den Schriftverkehr vorher mit der Dame anmerken."
