"Das Essen war in Ordnung und die Lieferung war schnell. Leider wurde jedoch das Falsche geliefert, und der Salat war viel zu stark mit Dressing übergossen. Nach einem telefonischen Gespräch über das Missverständnis erhielt ich eine unfreundliche und genervte Antwort. Man hat mir gesagt, dass sie viel zu tun hätten. Eine Entschuldigung oder ähnliches bekam ich nicht. Auf die Frage, ob ich meine nun richtig bestellte Pizza nachgeliefert bekäme, antwortete man einfach mit einem „Ja“. So eine Reaktion erwartet man als Kunde einfach nicht. Auch wenn viel los ist, sollte man freundlicher zu den Kunden sein. Schließlich sind die Kunden entscheidend für das Bestehen des Unternehmens."
