"Die Bestellung für die Getränke und das Essen wurde rasch aufgenommen. Das war aber auch das einzige, was in diesem Laden schnell ging. Nach 25 Minuten kam dann die erste Hälfte der Getränke und nach weiteren 10 Minuten die zweite Hälfte. Nach 50 Minuten kamen die Vorspeisen. Der erste Teil der Hauptspeisen kam zusammen mit den Vorspeisen und der zweite Teil hat auch wieder auf sich warten lassen. Von der Bestellung wurden teilweise Sachen falsch serviert oder teilweise gar nicht. Z.B. hatte ich meinen Burger well done bestellt, gekommen ist er medium rare. Eine Portion Chili Cheese Fries wurde mit Sweet Fries verwechselt. Einmal Burger mit extra Jalapenos wurde ohne Jalapenos serviert. Burger und Sweet Fries zurück gehen lassen und noch mal 20 Minuten warten müssen. Jetzt war der Laden zu diesem Zeitpunkt nicht überfüllt und es haben fünf Bedienungen gearbeitet. An den Nachbartischen haben sich die Beschwerden gehäuft. Gäste sind wieder aufgestanden und gegangen, natürlich extrem verstimmt über diesen katastrophalen Service. Eine solche unterirdische Leistung hab ich bis jetzt noch nicht erlebt. Und ich habe noch nicht mal über die Qualität des Essens geschrieben, die eher als mittelmäßig zu bezeichnen ist. Man muß aber auch fairer Weise sagen, dass, wenn man schon so sauer über die Bedienung ist, man das Essen nicht mehr objektiv bewertet. Meine Kollegen und ich haben aber einstimmig beschlossen, dass die Chili Cheese Fries vom Vorspeisen Brett echt lecker waren. Wir waren uns aber auch einig, dass wir dort zum ersten und letzten Mal waren und der Ärger es echt nicht wert ist, unser Geld dahin zu bringen. Liebes Burger House Team, so eine Leistung könnt Ihr einfach nicht abliefern. Nicht bei der Konkurrenz in Nürnberg, die erstklassiges Essen und Service bietet. Vielleicht solltet Ihr mal beim Beckschlager oder Mam-Mam Burger vorbeischauen und euch ansehen, wie man es richtig macht."
