"Es tut mir leid, diese Bewertung abgeben zu müssen, aber ich fühle mich dazu verpflichtet, meine enttäuschende Erfahrung mit dieser Pizzeria zu teilen. Zum zweiten Mal in Folge versuchte ich, telefonisch eine Bestellung aufzugeben, jedoch ohne Erfolg. Obwohl die Pizzeria offiziell geöffnet sein sollte, ging niemand ans Telefon. Dies führte zu erheblicher Frustration, besonders weil ich keine Möglichkeit hatte, herauszufinden, ob sie geschlossen waren oder nicht. Eine einfache Aktualisierung ihrer Betriebszeiten auf ihren Social-Media-Plattformen oder ihrer Website hätte dies verhindern können. Um die Angelegenheit zu klären, wandte ich mich auch an sie über soziale Netzwerke, um das Problem zu schildern. Obwohl meine Nachricht gelesen wurde, erhielt ich keine Antwort. Selbst als ich bemerkte, dass meine Nachricht auf den sozialen Medien gelesen wurde, blieb eine Antwort aus. Dieses Fehlen jeglicher Kommunikation seitens des Unternehmens verstärkte nur meine Frustration und Unzufriedenheit. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen die Bedeutung der Kommunikation mit seinen Kunden nicht erkennt. Ich hoffe aufrichtig, dass sie diese Rückmeldung ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um ihre Kundenkommunikation zu verbessern und solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden."
