"Ich habe eine Reservation für ein Abendessen für mich und meinen Freund gemacht und gefragt, ob es möglich wäre, etwas zu organisieren, da er an dem Tag Geburtstag hat. Einige Stunden vorher habe ich extra nochmal angerufen und bestätigen lasse, dass dies in Ordnung geht. Man hat mir versichert, dass es uns eine kleine Überraschung (Geburstagskuchen) zum Dessert bringen würden. Das Essen war ausgezeichnet, wir hatten beide das Surf and Turf Deluxe bestellt. Leider hat das Servicepersonal die Geburtstagsüberraschung vergessen. Ich hätte dafür noch Verständnis gehabt, wenn viel los gewesen wäre, aber ausser uns waren nur drei oder vier weitere Pärchen anwesend. Ich war wirklich sehr enttäuscht. Ich habe mir überlegt, die Bedienung darauf hinzuweisen, aber dies hätte die ganze Überraschung zerstört. Wirklich schade."
