"Ich bin normalerweise nicht der Typ Mensch, der schlechte Bewertungen schreibt, aber ich konnte diese schlechte Erfahrung nicht unkommentiert lassen. Ich habe fast eine Woche im Voraus einen Tisch in diesem Restaurant reserviert und am selben Tag eine Bestätigung erhalten. Wir wollten zu einem Konzert in der Lanxess Arena (200 Meter entfernt), das um 20 Uhr begann. Um sicherzustellen, dass wir rechtzeitig dort sind, habe ich für 18 Uhr reserviert und wir sind um 17:45 Uhr angekommen. Es war sehr voll, aber als ich meine Reservierung vorzeigte, wurden wir draußen direkt neben einem anderen Paar platziert, das sein Abendessen hatte. Es war ein Tisch für vier Personen, also war es für diese Leute und auch für uns nicht so angenehm. Gut, kein Problem für uns. Wir haben nichts dazu gesagt.
Nach 20 Minuten wurden wir immer noch nicht gefragt, ob wir Getränke oder Essen bestellen möchten. Schließlich bekam ich jemanden an unseren Tisch, um unsere Auswahl zu treffen, als sie uns sehr unhöflich mitteilte, dass wir ein Formular ausfüllen sollten, das anscheinend auf unserem Tisch lag. Niemand hatte uns das gesagt, also konnten wir es nicht wissen. Wir haben das ausgefüllt, was gefragt wurde, und unsere Auswahl an Tapas gegeben (7 Tapas in 2 Gängen). Zu diesem Zeitpunkt begann es zu regnen und der Tisch war teilweise unter einem Schirm, sodass unser Tisch und meine Frau nass wurden. Niemand kam und fragte, ob wir einen anderen Tisch haben wollen oder ob wir drinnen sitzen möchten. Wieder haben wir nichts gesagt und glücklicherweise hörte der Regen nach einer halben Stunde auf.
Inzwischen warteten wir über eine Stunde und hatten immer noch kein Essen bekommen. Der Tisch hinter uns bat den Kellner, die beiden Gänge gleichzeitig zu bringen, da auch sie zum Konzert mussten. Ich tat dasselbe und fragte danach noch zweimal, wann die Tapas kommen würden. Nach 1,5 Stunden (es war 19:15 Uhr) bekamen wir unsere ersten Tapas, der zweite Gang wurde nicht serviert. Wir aßen das Essen (zum Glück war es ok) und fragten nach den anderen, da ich der Kellnerin sagte, dass wir um 19:30 Uhr gehen müssten. Keine Entschuldigung... Wir standen um 19:35 Uhr auf, bezahlten für das, was wir gegessen und getrunken hatten und gingen zum Konzert, da wir seit fast 8 Monaten Tickets hatten. Das war eines der schlimmsten gastronomischen Erlebnisse meines Lebens! Nie, niemals wieder!"
