Chili-Mayonnaise
MASH Steakhouse

MASH Steakhouse

Grosse Elbstr. 148, 22767 Hamburg, Germany

Steak • Fleisch • Barbecue • Europäisch


"Gestern haben wir hier unser in Hamburg abgehaltenes Weltmeeting abgeschlossen. Für mich das erste Mal in Mash. Der Empfang und die Aufmerksamkeit des Personals war ausgezeichnet und hervorragend. Dasselbe gilt für die Weinsammlung, die Servicekompetenz und wir fühlten uns großartig. Das Essen war köstlich und der gesamte Eindruck fantastisch .... ABER: am Ende wurden wir vergessen und unbeaufsichtigt. Dieser Ort sollte ein erstklassiges Restaurant sein. Dementsprechend sind die Preise, die Sie bezahlen. Ambiente und Service spiegeln das auch wider ... allerdings nur bis die Gruppe das Abendessen beendet hatte. Plötzlich kam niemand mehr in Versuchung, leere Gläser nachzufüllen, nach mehr oder anderen Getränken zu fragen oder den Wein aus den geöffneten Flaschen zu liefern. Zweimal habe ich die Zeit gemessen bis uns überhaupt jemand bemerkt hat (Gruppe von 23!) - 21 Minuten und beim zweiten Mal sogar 25 Minuten! Schließlich musste ich mir selbst helfen, um meine Gäste zu bedienen. Das Personal war nur damit beschäftigt, die Tische und Serviceräume selbst zu reinigen, um einen frühen Feierabend zu haben. Das war äußerst peinlich, so behandelt zu werden, nachdem man einen entsprechenden Betrag für Speisen und Getränke ausgegeben hatte. Vielleicht muss man in Hamburg wegen zu vieler Touristen keine Gäste behandeln. Aber ein Haus wie dieses sollte einen Unterschied machen. Zumindest sollte die Geschäftsführung die Servicekräfte im Auge behalten, um sie gegenüber den zahlenden Gästen jederzeit in entsprechender Qualität ihrer Arbeit nachgehen zu lassen. Der Start war außergewöhnlich fantastisch - aber das Ende war enttäuschend und ich musste mich bei meinen internationalen Gästen (13 Länder auf 4 Kontinenten) entschuldigen...."

Goldbraun

Goldbraun

Willy-Brandt-Platz 2, 86153, Augsburg, Germany

Kaffee • Burgers • Abholung • Fast Food


"Letzte Woche besuchte ich an einem Abend und eine Stunde vor Schließung war die Küche bereits geschlossen. Es war voll, also keine Ahnung warum. Wie auch immer, wir beschlossen, ihnen am nächsten Tag eine weitere Chance zu geben und ich war erstaunt über die Art und Weise, wie wir behandelt wurden. Etwa 4 oder...Meter von der Tür entfernt kam ein Mann auf uns zu, der sich als der Besitzer herausstellte, und schrie wie ein Mann, der mehr als nur eine Schraube locker hatte. Alles war auf Deutsch und ich wies höflich darauf hin, dass mein Deutsch nicht bis zu den Schimpfwörtern reichte, sodass ich nicht verstehen konnte, was er sagte. Ein Assistent, der furchtbar verlegen aussah, erklärte, dass ich meine Maske noch nicht aufgesetzt hatte und sie eine Geldstrafe erhalten könnten. Die Maske war in meiner Hand und kurz davor aufgesetzt zu werden, bevor ich das Gebäude betrat. Der Ort, an dem ich stand, gehörte nicht zu seinem Restaurant und es war dort nicht verpflichtend, eine Maske zu tragen. Wie gesagt, war ich ernsthaft erstaunt darüber. Es war buchstäblich kurz davor, zu einer Auseinandersetzung zu kommen. Ich ging weg, da es keine Möglichkeit gab, dass er nach diesem Ausbruch unser Geschäft bekommen würde. Leider kann ich nichts zum Essen sagen, da wir bis dahin nicht gekommen sind, aber sollten Sie auf ein Problem stoßen, würde ich ein Auge auf Herrn Drama halten. Ich bin sicher, dass er eines Tages eine weniger gemessene Antwort von jemandem erhalten wird."