"Das Hotel hat mit 5 Sternen nichts zu tun. Wir haben es diesmal nur wegen der Lage gebucht, aber schon in den ersten Minuten nach unserer Ankunft bedauert. Der Mann, der vor den Hoteltüren steht und abends herumlauft, um das Gepäck zu bringen, lieferte auch die kleinen Wasserflaschen, die normalerweise nach der Zimmerreinigung bereitgestellt werden. Ich fragte ihn danach, und er sagte mir, ich solle die Minibar benutzen. Ich habe an der Rezeption gesagt, dass sein Verhalten inakzeptabel unhöflich und inkompetent ist, ganz und gar nicht dem eines 5-Sterne-Hotels angemessen. Das junge Mädchen an der Rezeption war ebenso inkompetent und meinte, sie würde ihren Manager informieren. Während unserer mehrtägigen Aufenthalts hat sich jedoch niemand, kein Supervisor und kein sogenannter Manager, mit uns in Verbindung gesetzt. Offensichtlich kommt der Fisch vom Kopf her zu faulen. Wenn man um grundlegende Dinge bittet, wie zum Beispiel um eine Teetasse oder frische Handtücher, muss man damit rechnen, dass man 3 bis 4 Mal anrufen muss, um eventuell innerhalb einer Stunde etwas zu bekommen – vielleicht. Einfach ein 0-Sterne-Hotel mit schrecklichem Personal, das nicht für den Service eines 5-Sterne-Hotels geschult ist. Es ist ein großes Rätsel, wie dieses Hotel als 5-Sterne-Haus und Teil von Relais & Châteaux angesehen werden kann. Mein einziges großes Dankeschön geht an zwei nette Damen aus der Zimmerreinigung, die jeden Abend kamen, um unser Bett für die Nacht herzurichten. Wenn Sie an den Service und die Qualität eines 5-Sterne-Hotels gewöhnt sind, ziehen Sie dieses 0-Sterne-Hotel einfach nicht in Betracht."
