"Ich war mit meiner Familie an Silvester in diesem Restaurant essen und leider war es nicht das Erlebnis, das ich mir für meine Familie gewünscht hatte. Zunächst war der Eingang zum Restaurant geschlossen. Eine halbe Stunde später wurde der wartenden Menschenmenge mitgeteilt, dass der Haupteingang des Hotels benutzt werden sollte. Das ist zwar nicht ideal, aber man hätte es besser organisieren können. Nachdem wir unsere Plätze zugewiesen bekommen hatten, mussten wir feststellen, dass bereits andere Gäste an denselben Tischen saßen. Nach ein paar unnötigen Diskussionen mit der Bedienung durften wir unsere Bestellung einem anderen Tisch übergeben, da das Personal völlig überfordert war. Wir haben uns gedacht, es ist Silvester, es ist viel los, das ist schon in Ordnung. Doch als unsere Vorspeisen kamen, wurde eine von sieben vergessen. Das haben wir nicht weiter tragisch genommen, denn es ist viel los. Nach mehrmaligen Nachfragen erhielten wir die vergessene Vorspeise nach 30 Minuten, während die anderen Gäste bereits mit ihrer Vorspeise fertig waren, und sogar fast alle anderen schon bei den Hauptgerichten waren.
Nach einer langen Wartezeit kamen dann endlich die Hauptspeisen, aber die Bedienung fragte nicht einmal nach weiteren Getränken, und die Auswahl unseres Essens wurde stark normiert. Das Essen war den Preis, der verlangt wurde, nicht wert. Wir haben uns wieder gesagt, es ist Silvester, die Bedienung schien kein Interesse daran zu haben, uns zu bedienen. Offensichtlich waren amerikanische oder andere Touristen wichtiger als wir. Unser Tisch wurde nicht einmal richtig abgeräumt, und wir saßen mit zahlreichen leeren Gläsern da. Die Teller hatten wir bereits gestapelt, doch niemand kümmerte sich um den Tisch.
Mein Fazit: leider sehr mangelhaft. Alles steht und fällt mit dem Service. Für den Preis hatten wir definitiv mehr erwartet, aber leider wurden wir enttäuscht. Es ist wirklich schade, und dann die Unverschämtheit zu haben, nach einem Trinkgeld zu fragen, war die Krönung. Null Service und dann beleidigt sein, wenn kein Trinkgeld gegeben wird. Am nächsten Tag waren wir im Hasir Restaurant in der Nürnberger Straße, und dort war alles super. Tolles Restaurant, leckeres Essen und vor allem hat der Service gestimmt. Dafür bin ich gerne bereit, auch etwas mehr zu honorieren."
Koscher
