"Ich möchte anmerken, dass ich nicht als Gast vor Ort war, da es dazu nicht kam. Wir hatten das Hotel aufgrund der guten Bewertungen für einen Kurztrip mit Freunden ausgewählt. Die Erfahrung, die ich diesen Sommer bezüglich einer Buchung gemacht habe, war im wahrsten Sinne des Wortes einzigartig. Zunächst wurde über eine Woche lang nicht auf meine Anfrage geantwortet. Als ich schließlich die Initiative ergriff und das Hotel telefonisch kontaktierte, fand das Gespräch unter äußerst ungünstigen Bedingungen statt, sodass ich den Eindruck hatte, mit meinen Wünschen als Gast ziemlich lästig zu sein. Trotzdem entschied ich mich, zwei Zimmer zu buchen. Das entwickelte sich zum Höhepunkt, als ich eine Bestätigung per E-Mail erhielt, die eine Zimmerreservierung für ein Datum enthielt, das wir überhaupt nicht gewünscht hatten. Unter den gegebenen Bedingungen verzichteten wir auf einen Aufenthalt, was ich dem Unternehmen mitgeteilt und erklärt habe. Danach gab es seitens des Hotels keinerlei Ausdruck von Bedauern, sondern lediglich eine Anweisung. An diesem Punkt war ich schließlich sprachlos."
