"Leider wurde bei unserem Vorspeisensampler (14,90 €) das teuerste Gericht, nämlich 2 Red Hot Chili Poppers, weggelassen. Auf Nachfrage erhielten wir die Antwort, dass sie gleich gebracht würden. Deshalb begannen wir zu essen, in der Annahme, dass das fehlende Produkt sofort nachgereicht wird. Ansonsten hätten wir die Bestellung stornieren lassen. Kurz darauf kam die Nachricht aus der Küche: Die Red Hot Chili Poppers sind doch nicht verfügbar, dafür wäre jedoch von anderen Speisen mehr vorhanden. Das können wir nicht nachvollziehen, denn 4 Stück kosten 7,50 €, uns fehlten 2 Stück. Hätten wir das vor der Bestellung gewusst, hätten wir etwas anderes gewählt. Wir waren sehr enttäuscht und fühlten uns getäuscht. Man hätte uns bei der Bestellung bereits darauf hinweisen müssen. Und wenn es zu spät auffiel, hätte man die Vorspeise erstatten oder uns etwas anderes als Entschädigung anbieten können – das wäre das Mindeste gewesen! Die Küche wusste von Anfang an, dass es nicht verfügbar ist, und es erst zu sagen, wenn der Kunde es bemerkt, wirkt leider wie eine Täuschung. Das Team scheint zu denken, der Gast wird es schon nicht merken. Fehler können passieren, aber wie man damit umgeht, liegt im Ermessen jedes Einzelnen."
