"Ich möchte ein ernstes Anliegen bezüglich einer störenden Erfahrung äußern, die ich heute bei Dean und David am Frankfurter Hauptbahnhof in der Markthalle gemacht habe. Während meines Essens fand ich einen harten Stück Walnussschale in meinem Gericht. Es war völlig unzerkaubar, sehr scharf und wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Lebensmittelsicherheit auf. Noch enttäuschender war die gleichgültige Haltung des Personals vor Ort, einschließlich des Managers und des Küchenteams, die keinerlei Bereitschaft zeigten, das Problem anzuerkennen oder Verantwortung dafür zu übernehmen. Ich hatte von einer Marke, die Gesundheit, Qualität und Vertrauen fördert, weitaus mehr erwartet. Der Manager meinte ganz lässig, dass so etwas jedem passieren könne. Wir bedienen 100 Menschen und machen 100 Schalen, also kann das passieren. Wenn Sie keine Verantwortung dafür übernehmen können, 100 Menschen zu bedienen, SERVIEREN SIE EINFACH NICHT. Dieser Vorfall hätte zu schweren Verletzungen führen können, und ich fordere Sie auf, ihn mit der nötigen Ernsthaftigkeit zu behandeln. Essen: 1 Service: 1 Atmosphäre: 1"
