Telefon: +4976536850
Adresse: Saiger Höhe 9, 79853 Lenzkirch, Germany
Stadt: Lenzkirch
Menü Gerichte: 2
Bewertungen: 3038
Webseite: http://www.saigerhoeh.de
"Die nachfolgende Beschreibung des „Hunde“-Zimmers, das wir zwei Tage bewohnten, ist sicherlich nicht für alle Zimmer- oder Kategorien zutreffend, dennoch verdient sie Erwähnung für alle Reisenden mit Hund: Bei unserem letzten Aufenthalt waren wir mit der Ausstattung und dem Zustand des Zimmers der Kategorie „Deluxe DZ“ zufrieden. Dieses Mal sind wir mit Hund angereist und entschieden uns für ein Zimmer der Kategorie „Superior DZ“. Für den Hund wurde eine Übernachtungspauschale in Höhe von 25,00 Euro erhoben. Das Bad war renoviert und gut ausgestattet, das Mobiliar jedoch befand sich in einem desolaten Zustand, was für ein Hotel dieser Preisklasse unangemessen ist. Nach Äußerung der Mängel bei der Abreise und dem Hinweis auf die erheblichen Diskrepanzen zwischen den Fotos auf der Online-Plattform und der tatsächlichen Unterkunft, verwies das Empfangspersonal darauf, dass wir zukünftig eine andere Zimmerkategorie buchen sollten und dass Reisende mit Hund grundsätzlich im nicht renovierten Hoteltrakt untergebracht würden. Trotz der Zahlung der Hundeübernachtungspauschale wurde uns ein Zimmer bereitgestellt, das Beißspuren am Mobiliar und insgesamt einen abgewohnten Zustand aufwies. Die Tatsache, dass Hundebesitzer als Hotelgäste zweiter Klasse behandelt werden und für den gleichen Preis wie Nicht-Hundehalter in einem deutlich abgewohneren Zimmer übernachten müssen, empfinde ich als absolute Frechheit. Ein Wort der Entschuldigung oder der Beschwichtigung gab es nicht; stattdessen wurde jede Kritik vom Empfangspersonal abgewiegelt. Wir hatten nicht den Eindruck, ernst genommen zu werden. Unser Fazit: Obwohl wir das Hotel, insbesondere wegen seines Wellnessbereichs, des Empfangs bei der Ankunft und der Atmosphäre, sehr schätzen und daher ein zweites Mal gekommen sind, wird eine weitere Übernachtung für uns nicht in Frage kommen. Der Umgang mit sachlicher, unaufgeregter Kritik lässt massiv zu wünschen übrig. Eine Entschuldigung seitens des Hotels wäre wohl wie ein Schuldeingeständnis, weshalb erst gar nicht versucht wird, die Wogen zu glätten und darauf einzugehen. Stattdessen wird man aufgefordert, eine andere Zimmerkategorie zu buchen, und man wird darauf hingewiesen, dass man Verständnis für ein abgewohntes Zimmer aufbringen müsse, da dort ein Hund untergebracht wird. Das ist ein absolutes No-Go und benachteiligt alle Menschen, die in diesem Hotel für denselben Preis wie Nicht-Hundehalter übernachten."
Ganze Speisekarte - 2 Optionen
Alle Preise sind Schätzungen auf Menü.
User
Absolut enttäuscht. Selten von einer Servicekraft so herablassend behandelt worden. Defintiv keine Weiterempfehlung da lasse ich mein Geld lieber woanders.
Adresse
Bewertungen
Ingrid
Super tolles Hotel! Es ist schön, dass auch Hunde willkommen sind. Zimmer: 5 Service: 5 Lage: 5 Hotel-Highlights: Tolle Aussicht, Ruhig, Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis.
User
Service beim Abendessen sehr langsam und nicht so freundlich. Alle anderen Tops! Zwei sehr schöne und warme Pools (Indoor und Outdoor) Zimmer: 5 Service: 3 Standort: 5 Hotel-Highlights: Tolle Aussicht, ruhig, Kid-freundlich
User
Kein Tisch bekommen in einem leeren Restaurant für zwei Stück Kuchen ohne jeglichen Grund. Der unfreundlichste und arroganteste Service (weiblich), den wir je erlebt haben. Das Hotel ist unter keinen Umständen mit solchem Personal zu empfehlen! Speisekarte ansehen
User
Das Zimmer und die Lage war wirklich toll. Das Frühstück ist sehr vielseitig und lecker.Leider war der Herr an der Rezeption nicht sehr freundlich, was bei mir einen schlechten Eindruck hinterliess.Die beiden Pools hätten für meinen Geschmack wärmer sein sollen.
Martina
Wir waren erneut vollkommen zufrieden. Freundlicher Empfang, unsere Suite war einfach fantastisch, die Küche ist hervorragend und der Service super. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Der Außenpool ist ein Traum, der Innenpool ebenfalls großartig. Alles war penibel sauber. Fazit: Wir kommen wieder, keine Frage! Zimmer: 5 Service: 5 Lage: 5 Hotel-Highlights: Tolle Aussicht, Romantisch, Ruhig
User
Auf dem Weg muss ich sagen, dass ich nicht im Hotel war und keine Dienstleistungen beanspruchte. Das Hotel passierte mir, als ich über die Saigerhöhen ging. Das Hotel liegt wunderbar in der Nähe des schönen Waldes. Nur ein paar Schritte und Sie sind von einem schönen Fichten- und Tannenwald umgeben. Von hier aus können Sie eine tolle Wandertour ohne Probleme starten. Wenn meine Zeit erlaubt ist, werde ich auch das Hotel von innen testen und bewerten Speisekarte ansehen
Boris
Wir haben ein wunderschönes Wellnesswochenende dort verbracht. Eigentlich hatten wir vor, die Gegend zu erkunden, aber aufgrund der tollen Sauna und der Badelandschaft sind wir einfach nicht weit gekommen. Das Personal ist besonders freundlich und hilfsbereit. Tipp: Es gibt genügend kostenlose Parkplätze vor dem Haus. Unbedingt ein Zimmer mit Bergblick buchen; einige Zimmer sind neuer als andere und verfügen über eine Kaffeemaschine, kosten aber nicht viel mehr (einfach bei der Reservierung nachfragen). Das Mittagsbuffet für 15 Euro ist unschlagbar.
Wolfgang
Wir waren zum zweiten Mal 8 Tage in diesem Hotel. Besonders angenehm empfanden wir, dass es bei unserer Ankunft die individuelle Hotelführung gab durch eine Mitarbeiterin der Rezeption. Wir haben selten ein solch stimmiges Gesamtkonzept erlebt. Angefangen bei großen, hellen, freundlichen Zimmern mit guten Betten. Der Bade und Wellnessbereich besteht aus einem beheiztem Außenpool mit Blick in die wunderschöne Landschaft und einem separaten Innenpool mit Massage und Fitnessangeboten. Ausschließlich sehr freundliches und aufmerksame Mitarbeiter haben wir erlebt und kennengelernt, in allen Bereichen (Housekeeping, Restaurant, Bar, Rezeption Ein sehr gutes Frühstücksbuffet und Abendmenü mit einer...
Anna
Die nachfolgende Beschreibung des „Hunde“-Zimmers, das wir zwei Tage bewohnten, ist sicherlich nicht für alle Zimmer- oder Kategorien zutreffend, dennoch verdient sie Erwähnung für alle Reisenden mit Hund: Bei unserem letzten Aufenthalt waren wir mit der Ausstattung und dem Zustand des Zimmers der Kategorie „Deluxe DZ“ zufrieden. Dieses Mal sind wir mit Hund angereist und entschieden uns für ein Zimmer der Kategorie „Superior DZ“. Für den Hund wurde eine Übernachtungspauschale in Höhe von 25,00 Euro erhoben. Das Bad war renoviert und gut ausgestattet, das Mobiliar jedoch befand sich in einem desolaten Zustand, was für ein Hotel dieser Preisklasse unangemessen ist. Nach Äußerung der Mängel be... Speisekarte ansehen
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Ausstattung
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Parkplatz
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Hunde Erlaubt
- Speisekarte
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Sitzplätze Im Freien
- Menü
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Für Rollstuhlfahrer Zugänglich
