Stolberg (Rhld.)
Gut Schwarzenbruch

Gut Schwarzenbruch

Schwarzenbruch 1, 52222 Stolberg, Stolberg (Rhld.), Germany

Cafés • Sushi • Fastfood • Asiatisch


"Vor ca. 2 Wochen mal wieder, wie seit ungefähr 50 Jahren (war schon gute Tradition mit meinen Eltern und Brüdern) regelmässig üblich, im Gut Schwarzenbruch zum Essen. Wir sassen draußen unter dem tollen Beduinenzelt und haben nach exellenten Vorspeisen das endlich wieder auf der Karte aufzufindende Filet- bzw. Rumpsteak mit Sauce Bearnaise bzw. den Teller mit Edelfischen, Rouille und Knoblauchbrot bestellt. Das Fleisch und auch der Fisch von hervorragender Qualität, die Sauce Bearnaise so wie früher (hervorragend). Die Desserts waren ebenfalls sehr gut. War der Service an diesem Tag nicht hervorragend, aber ertragbar, ist uns beim vorerst letzten Besuch am vergangenen Samstag etwas wiederfahren, was an den Spruch erinnert "Vorsicht Kunde droht mit Auftrag" bzw. was schon an eine Unverschämtheit grenzte. Vorrausschicken muss ich, dass wir nicht reserviert hatten, was mir angesichts der Tatsache, daß das Restaurant, im Gegensatz zu früheren Zeiten, bei weitem nicht mehr so stark frequentiert ist und sich gerade wieder auf dem aufsteigenden Weg befindet, auch nicht nötig erschien. Wir wollten wieder gerne mit 4 Personen draussen sitzen. Ich fragte nach einem Tisch für 4 Personen, was mir aufgrund der Tatsache, dass rund die Hälfte der Tische noch frei waren, kein Problem zu sein schien. Auf die Frage ob wir reserviert hätten und ich dies verneinte, anwortete man mir, man würde keine Tische draussen mehr annehmen, wir sollten nach drinnen gehen, in einem mehr als unfreundlichen Ton. Ich habe mich für die Flexibilität bedankt, und wir haben dann ein anderes Restaurant aufgesucht wo man trotz erheblich grösserer Frequentierung offensichtlich erfreut war uns zu sehen und uns gerne einen Tisch auf der grossen Terasse offerierte.Meinen nächsten Besuch in Gut Schwarzenbruch werde ich wohl erst antreten wenn meine Wut verraucht ist, was bei dieser Unverschämtheit wohl noch etwas dauern kann."

Burggastronomie Stolberg

Burggastronomie Stolberg

Faches Thumesnil Platz, 52222 Stolberg, North Rhine-Westphalia, Germany, Stolberg (Rhld.)

Cafés • Sushi • Fastfood • Mexikaner


"Wir waren im Dezember 2015 mit unserer Abteilung zur alljährlichen Weihnachtsfeier unterwegs. Dieses Jahr Weihnachtsmarkt Stolberg an der Burg mit anschließendem Essen in der Burggastronomie. Ursprünglich waren wir 12 Kollegen, von denen 2 rechtzeitig abgesagt hatten. Deswegen haben wir extra angerufen und die Gastronomie informiert, dass wir nun nur mit 10 Personen kommen. Da war das Feedback am Telefon schon etwas wirsch, zumindest nach eigener Wahrnehmung.Kurzfristig hatten 2 weitere Kollegen abgesagt, so dass wir nun nur mit 8 Personen um 18 Uhr in der Burggastronomie eintrafen. Wir bestellten zuerst Getränke und die Bedienung fragte noch mal explizit nach, dass wir doch 10 Personen waren? Blick und Mimik wurden von uns allen interpretiert dass die Dame sehr unzufrieden über diese Absage war.Dann redete Sie erst mit einem Koch lautstark, dass sie dann ja noch andere Gäste hätte annehmen können, dann ein lautstarkes Telefonat, dass Sie gleich einen Anfall bekäme - es war eine Gruppe ursprünglich mit 12 Personen angemeldet und die sind jetzt nur mit 8 gekommen. Sie hätte dann noch andere Plätze vergeben können. Sie bekommt einen Anfall.....Wir haben uns alle angeguckt und dann einhellig beschlossen, dass wir nicht bleiben wollen. Wir fühlten uns nicht willkommen und nahmen bei Regen sogar in Kauf, dass wir aufgrund der nahen Weihnachtszeit kein anderes Restaurant mehr bekommen, dass für 8 Leute Platz hat. Wir hatten dann jedoch Glück in einem anderen Restaurant. Nach dem freundlichen Hinweis unsererseits dass wir in keinem Fall wollten, dass die gute Frau einen Anfall bekommt und vermutlich Ihre Gesundheit darunter leidet - sind wir dann in den Regen raus gegangen.Ich werde bestimmt nicht wieder versuchen hier zu Essen und kann jedem der auf Service und Wohlfühlatmosphäre beim Essen steht nur davon abraten."