Scaloppine
Iliri

Iliri

Pickardstraße 1, Püttlingen, Germany, 66346, Puettlingen

Pizza • Pasta • Mexikaner • Mittelmeer


"Ich war mit zwei Freundinnen dort. Das Ambiente ist wirklich schön, mit Tischdecken und Stoffservietten; man hat das Gefühl, in einem noblen Restaurant zu speisen. Der Besitzer bewegt sich zwischen den Tischen und unterhält sich mit den Gästen, empfiehlt Fischgerichte – auf den ersten Blick war alles super. Meine Freundinnen haben sich beide Nudeln mit Scampi bestellt, ich einen Salat mit Rinderstreifen und dazu Bratkartoffeln. Die Kellnerin war noch sehr jung und unerfahren, jedoch sehr bemüht und freundlich. Nach 1,5 Stunden haben wir uns nach unserem Essen erkundigt, aber nur die Beilagensalate waren für meine Freundinnen angekommen. Danach ging alles relativ schnell; ich bekam meinen Salat mit Rinderstreifen und sie ihre Nudelgerichte. Diese waren sehr lecker, heiß und frisch, beide waren sehr zufrieden. Mein Salat war auch lecker und frisch, jedoch hatte ich rosa gebratenes Fleisch, das total trocken und knusprig war. Es erinnerte etwas an Beef Jerky. Ich schätze, mein Fleisch war schon länger fertig und wurde warm gehalten, damit alle drei Gerichte gleichzeitig an den Tisch gebracht werden konnten. Ich habe sowas noch nie gegessen, aber nach 1,5 Stunden hatte ich Hunger, also wurde alles gegessen. Irgendwann kam dann der Besitzer und fragte, ob wir zufrieden seien. Ich habe nichts gesagt, meine Freundinnen waren zufrieden. Er hakte dann erneut nach, woraufhin ich meinte, dass das Fleisch nicht in Ordnung war. Ich teilte mit, dass ich noch nie trockenes, knuspriges Fleisch gegessen habe, das in der Mitte noch rosa war. Allerdings sei das nicht schlimm, ich würde es auch so essen, weil ich hungrig sei und der restliche Salat in Ordnung war. Und jetzt kommt der Grund für die schlechte Bewertung. Jeder normale Mensch hätte die Beschwerde ernst genommen und zumindest so getan, als ob man etwas tun möchte, um es wieder gut zu machen (ich hätte das ohnehin nicht angenommen). Dieser Wirt jedoch hatte plötzlich kein freundliches Gesicht mehr, sondern war stink sauer. Er sagte zu mir: „Tja, dann kennen Sie uns nicht, das ist unsere Spezialität.“ Ich fragte: „Trockenes, knuspriges Rindfleisch mit rosa Kern?“ und er antwortete: „Ja! Seit 16 Jahren machen wir das so!“ und verschwand im wahrsten Sinne des Wortes. Im Umgang mit anderen Gästen war er weiterhin nett, uns hat er jedoch wütend angestarrt und war sichtlich genervt von meiner bloßen Anwesenheit. So ein Verhalten geht einfach nicht und ist wirklich unprofessionell. Wenn ich nicht die Meinung der Gäste wissen möchte, frage ich einfach nicht danach! Ich werde nicht erneut ins Restaurant Iliri gehen. Solch einen Wirt möchte ich einfach nicht mehr unterstützen."

Groven Alan Rosa

Groven Alan Rosa

Str. Cantonale, Lostallo, Switzerland

Cafés • Asiatisch • Europäisch • Vegetarier


"We went to this restaurant for the third time after having reserved a month in advance for seven people plus two teenage boys and a two and a half year old baby. Upon our arrival we are led into a room reserved for us. Shortly after, my wife and Conato came out holding my two and a half year old son's hand to show him the restaurant. All was well except that about ten minutes later they returned and my wife, in tears to my great surprise, explained to me that she had been verbally attacked by a restaurant employee who filmed her and told her that the restaurant was full that evening it should be noted that at that moment we were the only customers present having arrived first and that they should have stayed in the room to avoid causing disasters. My wife and I are two of the most polite, respectful and sensitive people I have ever met... I'm really sorry I wasn't there, everything would have had a very different ending for the employee in question. Not being able to find a rational motivation for his behavior I can only imagine a racist streak given that my wife is of Asian origins and clearly a total lack of education and ability to relate adequately to others, peculiarities that make him decidedly the person less suitable to be placed in any work position in contact with customers. Having learned of what had happened, I sent for the owner who, after trying to make unsustainable excuses for what had happened, then apologised, hopefully realizing what had happened. If it had been up to me I would have left the place immediately, but having invited guests I didn't want to ruin their evening too so we continued. Service from the rest of the staff was courteous and attentive and the food was truly excellent, with attention to the smallest details and certainly worthy of the chf 200 per person paid. I am also, among other things, Manager and I often speak in training courses about hospitality, about how it is important and fundamental to make customers feel at home and welcome during their entire stay... I must say that never Until now, however, I had experienced first-hand how bad one could feel when this is completely missing. The overall experience in catering comes half from real food, but half from hospitality... then there are many details such as the service which can be more or less up to the level at which a restaurant aims to... but nothing is more important than the welcome and food served. It is true and I explained it for the sake of fairness that it was an unacceptable and inexcusable attitude of an employee and not something palpable and generalized among the restaurant staff, however it is the owner's responsibility to ensure that such bad apples do not represent him and therefore ruin everyone's hard work. We had planned other dinners there in the following weeks but I decided to organize them in the Lugano area, as the memory of what happened was too negative and fresh now. It will be difficult to eat so well, but we will definitely not be treated with arrogance.... I'm pretty sure of it since a similar episode has never happened to me and our baby is welcome and pampered everywhere instead of looked at sideways.. . bah!... we'll see next year.... fortunately it won't just be my choice whether to return or not.. I'll abstain ... it would still be nice to be able to give the 5 stars that this place has the potential to have !"