"Karneval 2016 - den unten angefügten Brief habe ich bereits zweimal an das Sassafras geschickt, in der Hoffnung, dass jemand reagiert. Leider ist bisher keine Rückmeldung angekommen, somit teile ich es gerne mit anderen, damit Ihnen nichts gleiches passiert. Geschrieben am 11.02.2016/25.02.2016Sehr geehrtes Sassafras-Team, da nun die Karnevalstage vorüber sind und wieder der normale Alltag eingekehrt ist, möchte ich dieses Schreiben dazu nutzen, Ihnen unsere Enttäuschung über Ihre Umgangsweise mit Gästen nahezulegenAm Karnevalssamstag (06.02.) sind wir zu dritt zu Ihnen ins Sassafras gekommen, um die Nacht noch feiern zu können. Wohlgemerkt war es 01:10 Uhr am frühen Morgen des Karnevalsonntags, als wir bei Ihnen aufschlugen. Am Empfang begrüßte man uns sehr freundlich, sogar fast kumpelhaft, so dass wir entschieden zu bleiben. 21,- € wurden für den Einlass genommen, der Service hinter dem Bon-Tisch tippte gleich auf die teuerste Getränkekarte in Wert von 30,- €.Nicht mal 3 Minuten später haben wir die Unterwasserwelt-Sassafras-Umgebung betreten und festgestellt, dass es sehr muffelig roch. Nun auch dafür haben wir Verständnis.ABER, was nun wirklich unmöglich war:Die Biergläser waren alle verschmiert, keines war sauber. Wir konnten beobachten wie diese nur kurz abgespült wurden…leider haben wir das nicht gefilmt.Nach 45 Minuten, 2:00 Uhr war die Feier schon vorbei.Niemand hat sich in der Lage gefühlt, direkt beim Eintritt darauf aufmerksam zu machen, dass die Feier um 2 Uhr zu Ende ist.Ein Hinweis, dass wir nur kurz etwas von Ihrer Unterwasserweltstimmung erleben dürfen, wäre unseres Erachten angebracht gewesen, zumal wir dann vielleicht keine 51,- € für 45 Minuten und Bier aus schmutzigen Gläsern bezahlt hätten.Niemand hat mit der Wimper gezuckt, als man uns die 30,- € Getränkekarte verkauft hatte, obwohl schon für alle Mitarbeiter klar war, dass diese Feier bald endet. Auch das „Guthaben“ der Karte konnte nicht umgetauscht werden. Auch hier kam nur ein Spruch von der äußerst unfreundlichen Empfangsdame, welche uns plötzlich wie zu Beginn nicht mehr wiedererkannt hatte, ‘wir mögen ganz schnell noch Getränke holen, um diese schleunigst auszutrinken‘. Das, was zuvor in Oberkassel erzählt wurde, wie toll und anders das Sassafras Karneval feiert, war eine reinste Enttäuschung. 51,- € für 45 Minuten und mit einer solchen unangenehmen Art behandelt zu werden.Fazit: Karneval im Sassafras ist ein Ausnutzen der Gäste. Wird man gefragt, wird Sassafras nicht mehr an erster Stelle genannt oder anders herum, ein absolutes No-Go dort hinzugehen, es sei denn man steht darauf, sich als dumm verkaufen zu lassen. Es würde mich sehr von Ihrer Seite aus interessieren, ob Sie ein solches Konzept der Gästebewirtung und -behandlung verfolgen?!?"
Sojasauce
