"Ich wollte eigentlich ein kurzes Video hochladen. Leider funktioniert das nur mit Bildern. Deshalb muss ich es schriftlich sagen. Es ist heute das dritte Mal, dass ich in dieser Filiale ein Sub bekomme, das nach 5 Minuten knochenhart ist - zumindest der Boden des Sandwichs. Es schmeckt so nicht mehr, und es macht keinen Spaß zu essen. Im Video hätte man sehen können, wie ich mit meinem Finger ein halbes Sandwich zerbrochen habe. Ich hatte nicht einmal 30 cm, sondern nur 20 oder 25 cm, weil ich den Rest liegen gelassen habe. Das ist ekelhaft!! Als das harte Brötchen das erste Mal vorkam, habe ich das Personal angesprochen, aber sie hielten es für normal. Es ist nicht normal! Ich arbeite seit 3 Jahren bei Subway und habe in den letzten 11 Jahren regelmäßig in verschiedenen Filialen gegessen, und so etwas ist mir noch nie passiert – nirgendwo, außer in dieser Filiale, in der die Mitarbeiter schlecht ausgebildet oder einfach inkompetent zu sein scheinen. Als ich das wegen des harten Brötchens angesprochen habe, wurde mit mir diskutiert. So ehrlich, meine Mutter hat früher diese Brötchen in eine Tüte gepackt. Einmal alle paar Wochen sind wir an einen kleinen See gegangen und haben die Fische und Enten gefüttert. Nur damit ihr ein Gefühl dafür bekommt, denn ihr denkt vielleicht: "Ja, etwas getrocknetes Brot ist nicht so schlimm." Ich würde voll verstehen, wenn mal beim Auftauen oder Backen etwas schiefgehen würde. Aber man muss darauf achten, wenn Kunden mit dem Ergebnis unzufrieden sind. Und ja, solche Fehler können passieren, aber jetzt das dritte Mal?????!!!! Und wenn ich schon dabei bin zu bewerten, möchte ich noch einige andere Punkte ansprechen: 80-90% des Personals sind sehr unfreundlich. Wenn der Kunde kommt, steigt der Stress, und die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter nimmt überproportional zu. Ich habe das Gefühl, dass die meisten Mitarbeiter da keinen Bock auf ihren Job haben und jeden Kunden so schnell wie möglich abfertigen wollen, um in die Küche zurückzukehren und dort ihre Ruhe zu haben. Keine Wünsche werden erfüllt! Selbst wenn man das Sandwich nicht mit allen Zutaten belegt hat, bekommt man oft nur die Standardmenge. Es ist so oft passiert, dass Mitarbeiter bei den 30 cm nur 4 Tomaten auf das Sandwich gelegt haben. So widersprüchlich macht einen das wütend. Entweder haben die Mitarbeiter alle ihren Stolz, oder sie sind unglaublich faul. Das Ambiente ist okay. Warum okay? Weil ich insgesamt 17 mehr oder weniger negative Erfahrungen in 20 Besuchen in dieser Filiale gemacht habe, die negative Vibes mit dem Standort verbinden. Was nicht geht, sind die Tische. Bei jedem einzelnen Besuch, selbst wenn ich vollkommen allein als Kunde da war, waren IMMER mindestens 2 Tische, an denen man keinen Bissen abbekommen konnte. Wenn es um Hygiene und Sauberkeit geht, ist es nicht besser!!! An der Gemüse-Theke habe ich manchmal Schwierigkeiten, die einzelnen Behälter zu unterscheiden, weil dort eine totale Gemüse-Orgie herrscht. Ich hasse zum Beispiel Mais. Und es ist so oft passiert, dass sie mir 4-5 Maiskörner in mein Sandwich gepackt haben. Oder andere Gemüse, die ich nicht wollte. Das ist alles, was ich dazu sagen möchte. Wenn ihr die Zeit und das Geld habt, geht zur nächsten Subway. Glaubt mir! Besonders für Leute, die vielleicht unterwegs sind. Fahrt eine Stunde weiter. Schlimmer kann es nicht werden, nur besser!!! Viele Grüße."
