"Für die Lieferung bestellt, wurde die Bestellung angenommen und eine geschätzte Lieferzeit von 45 Minuten angegeben. Nach 50 Minuten erhielt ich eine SMS auf meinem Handy, dass unser Essen noch nicht fertig sei. Ich fragte, wie lange es dauern würde, und mir wurde gesagt, dass es weitere 45 Minuten dauern würde. Als ich mich über diesen Vorfall beschwerte, sagte mir die Person, dass er nicht zum Restaurant gehöre, sondern nur der Fahrer sei. Hätte der Fahrer uns nicht über die Verzögerung informiert, hätten wir keine Benachrichtigung erhalten. Ich rief im Restaurant an, um zu fragen, ob ich das Essen selbst abholen könne, da ich zwei hungrige Gäste zu Hause hatte, in der Hoffnung, dass sich die Dinge beschleunigen würden. Er sagte, sie hätten noch nicht einmal damit begonnen, es zuzubereiten. Ich hätte mir die Antworten dieses Restaurants auf andere Bewertungen anschauen sollen, bevor ich hier bestelle. Also merkt man sich: Ausreden wie ein kleines Unternehmen zu sein, wenig Personal zu haben, frische Lebensmittel zu verwenden, sind keine Entschuldigung für ständige Entbindungstermin-Überbietungen oder Kunden nicht über Verzögerungen zu informieren, oder sich zumindest nicht zu entschuldigen. ANTWORT: 1 Mir wurde das nie gesagt. Ich habe das erst herausgefunden, nachdem ich Sie angerufen habe, als die Lieferzeit bereits vorbei war, dass Sie noch nicht einmal mit der Zubereitung des Essens begonnen hatten. 2 Richtig. Traurig, dass dies Ihre Verteidigung ist. 3 Falsche Behauptung. Ich wurde nicht informiert. Siehe Punkt 1. Wenn Sie eine Bestellung annehmen, stimmen Sie einer Lieferzeit zu. Ich habe oft gesehen, dass Restaurants die erwartete Lieferzeit ändern oder Take-aways sogar ablehnen, wenn sie zu beschäftigt sind. Sie haben gelogen, um das Geschäft nicht zu verlieren, und geben dann Ihren Kunden die Schuld, wenn sie unzufrieden sind."
