"Wir waren zum zweiten Mal dort, dieses Mal anlässlisch eines Geburtstages mit 5 Erwachsenen und 2 Kindern. Wegen der Kinder haben wir einen Tisch früh um 18 Uhr reserviert, an dem wir auch pünktlich Platz nahmen. Leider war der Tisch eigentlich nur für 6 Personen ausgelegt und uns wurde verweigert, einen größeren Tisch im hinteren Bereich zusammenzustellen. Merkwürdigerweise war dies dann für eine andere Familie 20 Minuten später doch möglich. Wir bestellten also zunächst unsere Getränke (die schnell kamen) und 5 Minuten später auch das Essen. Die Vorspeise kam dann etwa nach 45 Minuten, was uns schon lang vorkam, aber wir hofften, auch bald danach die Hauptgerichte zu bekommen. Daraus wurde aber leider nichts. Die Stunden vergingen ohne auch nur eine Nachricht des sogenannten Personals, was aus unserem Essen wird. Ich möchte dabei anmerken, dass nach ca. 70 Minuten die Familie, die 20 Minuten nach uns kam, schon durch war. Wer schon einmal mit Kindern essen war, weiß, dass diese nach einiger Zeit auch ungeduldig werden können. Clevere Bedienungen hätten für Kinder etwas zu spielen gebracht, wenn auch nur Papier und Stifte. Uns hätte man zwischendurch mal ein Getränk ausgeben können oder einen kleinen Snack bringen können. Stattdessen froren die Damen an unserem Tisch, was auch nur bedingt besser wurde, als wir alle 10 Minuten die Eingangstür schlossen, die Fenster auf den Toiletten schlossen und die Heizungen im Windfang und auf den Toiletten hochdrehten (auch ein guter Zeitvertreib). Nach ca. 100 Minuten fragten wir dann nochmal nach, ob das Essen bald käme. Wir wollten nämlich sonst das Lokal verlassen. Uns wurde gesagt, es würde noch 5-10 Minuten dauern. OK, das halten wir noch aus. Aus den 10 Minuten wurden dann 20, und nach 2 Stunden kam das Essen. Ich bemerkte dann, dass man ja nun fast kein Hunger mehr habe und dann kam der Hammer. Die "Bedienung" sagte wörtlich, sie könne auch nichts dafür und es liege daran, was zuerst auf den Grill käme. Wir waren jedoch die ersten im Lokal an dem Abend. Also was soll das heißen? Eine Erklärung und eine Entschuldigung blieb sie schuldig. Stattdessen wurde mit anderen Tischen getuschelt und zum Beispiel gesagt, "die einen meinen so, die anderen so". Ganz ehrlich frage ich mich, wo hier der kaufmännische Verstand abhanden gekommen ist? Wir sind Kunden und zahlen EUR 119,80 (was auch noch voll berechnet wurde) und das "Personal" lästert im Lokal über Kunden? Davon abgesehen, dass die Wartezeit einfach unverschämt war und vor allem die Reaktion der Bedienung. Es hätte sich niemand beschwert, wenn man informiert gewesen wäre und man eine Entschuldigung erhalten hätte. Stattdessen wurde man den Rest des Abends ignoriert. Einfach unglaublich frech dieses Retaurant, was höchstens Imbiss heißen dürfte. Aus einem geplanten schönen Abend wurde somit ein absoluter Reinfall, das Essen schmeckte einem dann auch nicht mehr wirklich nach solch einer Behandlung. Für das Geburtstagskind tat mir das ganze sehr leid. Ich hoffe, anderen dieses Erlebnis hiermit ersparen zu können."
Bremen
