"Meiden Sie diesen Ort! Es mag von außen schick aussehen, aber der Kundenservice ist abscheulich! Es würde mich nicht überraschen, wenn sie in unser Essen gespuckt hätten. Wir bestellten eine Käsepizza und eine Pepperoni-Pizza (von ihrer Speisekarte). Der Kellner verwechselte (normalerweise kein Problem für mich) und brachte uns stattdessen eine Peperonchini-Pfefferpizza anstelle der Pepperoni. Ich sagte ihr, dass das nicht das war, was wir bestellt hatten, und sie ging sofort in die Verteidigung über und beschuldigte mich des Fehlers und sagte: "Pepperoni ist, wie man Peperonchini auf Deutsch sagt", was zwar stimmt, aber die Rindfleisch-Pepperoni-Pizza ist auf ihrer Speisekarte und es gibt keine Pfefferpizza auf der Speisekarte... Dann eilte sie davon und war etwa eine Minute lang ohne ein Wort bei uns. Sie kam zurück und ich bat sie, die Pizza durch das zu ersetzen, was wir tatsächlich bestellt hatten. Sie tat es, aber sie kam SUPER scharf zurück. Das war für meinen 7-jährigen Sohn. Nirgendwo auf der Speisekarte stand, dass die Pizza scharf sein sollte. Ich habe es jedoch nicht angesprochen, weil ich bereit war zu gehen. Als ich dann die Rechnung bezahlen wollte, wagte sie es, zu fragen, wie viel Trinkgeld ich ihr geben würde, worauf ich antwortete, dass ich überlegen würde, nachdem sie die Karte gelaufen hatte. Als sie mir die Rechnung brachte, bemerkte ich, dass sie mich zweimal für die Pepperoni-Beilage berechnet hatte, und als ich sie fragte, was das sollte, wurde sie nervös und erschöpft und rief aus: "Das ist alles, was ich tun kann, weil ich die andere Pizza entfernen musste und eine neue einscannen musste", wiederum mich irgendwie beschuldigend und mich zwingend, für ihre Fehler zu bezahlen. Ich fragte, ob ich von einem Manager eine Klarstellung bekommen könnte, und hören Sie mir zu, denn das ist das Beste... sie ging vielleicht 10 Schritte, drehte sich um und sagte mir: "Sie ist heute nicht hier, tut mir leid. Das ist das Beste, was ich für Sie tun kann." Meine Augen fast aus meinem Kopf! Sie hat es nicht einmal weit genug geschafft, um es so aussehen zu lassen, als ob sie überhaupt versucht hätte, nach einem Manager zu suchen! Und dann erwartet sie, dass ich glaube, dass kein Manager für ein großes Restaurant im Dienst ist?! Ich habe nichts gegen Fehler, sie passieren jedem, aber mich offensichtlich zu beschuldigen, dann die schreckliche Haltung und dann nach Trinkgeld zu fragen, war ekelhaft."
Munich
