Telefon: +41912221111,+41919736363
Adresse: Schweiz/Suisse/Svizzera/Svizra, Switzerland, Swiss Confederation, 6900, Lugano
Stadt: Lugano
Gerichte: 10
Bewertungen: 374
Webseite: http://www.lakelugano.ch
"Dies ist ein Hotel, in dem wir zuvor übernachtet haben und dessen Lage am See hervorragend ist. Die Zimmer sind sehr veraltet, aber der Blick auf den See macht den Mangel an modernen Einrichtungen wett. Leider mussten wir kurzfristig absagen, da mein Mann einen Tag vor dem Abflug einen Bauchwurm bekam. Ich war mir der Stornierungsbedingungen bewusst und musste diese für die gesamte Woche bezahlen, da es im Ermessen des Managers lag. Dies war kein Problem, da wir versichert waren. Die Angestellten an der Rezeption gaben jedoch an, dass sie den Manager kontaktieren würden. Nach zahlreichen höflichen E-Mails erhielt ich jedoch keine Antwort. Auch wenn sie ihre Politik erklärt und gefragt hätten, wie es meinem Mann ergangen wäre, wäre es etwas gewesen, mir dann eine Quittung für die Zimmergebühr mit der Nachricht „Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen! ! War nicht akzeptabel. Ich bin sehr traurig, dass ich unseren Urlaub verpasst habe, aber die gemeinsame Höflichkeit der Hotelleitung hätte geholfen.Es tut mir leid, dass ich diese Bewertung schreiben musste, aber ich bin der Meinung, dass der Mangel an Verständnis und Mitgefühl, den das Hotel zeigt, völlig inakzeptabel ist."
Alle Preise sind Schätzungen.
Lugano, eine Stadt im Süden der Schweiz, vereint Schweizer Präzision mit italienischem Flair; genießen Sie Risotto, Polenta und Seefisch, die die einzigartige kulturelle Fusion widerspiegeln.