Telefon: +4317130062
Adresse: Esteplatz 6, 1030 Wien, Vienna, Austria
Stadt: Vienna
Gerichte: 10
Bewertungen: 1725
Webseite: http://www.trattoriapergola.at
"Wir feierten dort unsere Weihnachtsfeier mit 15 Personen und ich war wirklich nicht zufrieden! Ich bestellte eine Pizza ohne Schinken, serviert wurde mir als letzte der Runde eine Pizza mit Schinken, welche ich zurückschickte weil ich kein Fleisch esse, dann wurde mir eine neue Pizza gemacht, welche ich im fast rohen Zustand an den Tisch bekam, der Teig war nicht durch und das Ei darüber war flüssig. Wieder musste ich die Pizza zurückschicken, um sie nochmals in den Ofen geben zu lassen. Dann bekam ich die Pizza an den Tisch mit einem fast abwertenden Ton: Hoffentlich passt Ihnen das jetzt so! Alle anderen waren natürlich bereits fertig mit dem Hauptgang und ich begann dann erst meine Pizza zu essen. Bei der Bezahlung sollte ich für eine Kollegin für den Austausch zweier Zutaten in ihrer Pasta noch 6€ aufzahlen, worüber ich mich dann aufregte und dem Herren erklärte, dass ich aufgrund des Umstandes mit meiner Mahlzeit sicher keinen Aufpreis zahlen würde; nachdem ich mich nochmals aufregte musste ich den Aufpreis trotzdem zahlen und bekam bei der Pizza 2€ abgezogen. Ich finde das bezogen auf die Kundenorientierung wirklich überhaupt nicht zufriedenstellend. Die Tatsache, dass der Kunde sich aufregen muss und nicht vom Lokal aus selbst eine Entschuldigung bekommt oder ein Entgegenkommen, finde ich wirklich unglaublich! In jedem anderen Lokal wird in einer gleichen Situation um Verzeihung gebeten, meistens bekommt man dann einen Kaffee oder Amaretto aufs Haus, aber in diesem Fall musste ich mich aufregen, um in irgendeiner Form eine Entschuldigung zu erhalten! Der Kunde kann hier essen, wird aber nicht als Gast behandelt!"
Alle Preise sind Schätzungen.